Plataforma de Despacho para Equipos de Campo de Fontanería y HVAC

Necesitamos una aplicación web para gestionar las operaciones diarias de una empresa de sistemas de fontanería y HVAC. El núcleo es un tablero de despacho donde el coordinador arrastra tickets abiertos a las líneas de tiempo de los técnicos y ve inmediatamente los conflictos, el tiempo de viaje y la coincidencia de calificaciones. Cada ticket lleva un tipo de trabajo, prioridad, ventana de llegada prometida y certificaciones requeridas, por lo que el programador sugiere solo técnicos que realmente pueden realizar el trabajo. La ruta se construye desde la ubicación actual del técnico y las direcciones de visita restantes para el día; la aplicación sugiere una ruta optimizada y la recalcula cuando una llamada urgente se interpone en la cola. El módulo de almacén rastrea el inventario en cada furgoneta y en el depósito central, deduce artículos a medida que se utilizan en las órdenes de trabajo y genera una alerta para reordenar cuando el stock cae por debajo del umbral. Los clientes reservan a través de una página pública que muestra solo los espacios realmente libres para su zona de servicio. Los técnicos abren órdenes de trabajo digitales en una tableta, registran horas, añaden fotos, capturan firmas de clientes y convierten una orden cerrada en una factura con impuestos y estado de pago. Resultado: interfaz de despachador receptiva, formulario de reserva en línea, vista móvil del técnico, API REST, esquema MySQL, acceso basado en roles, facturas en PDF y documentación de configuración.