Piattaforma di Dispatch per Squadre di Idraulica e HVAC

Abbiamo bisogno di un'applicazione web per gestire le operazioni quotidiane di un'azienda di impianti idraulici e HVAC. Il nucleo è una bacheca di dispatch dove il coordinatore trascina i ticket aperti sulle linee temporali dei tecnici e vede immediatamente conflitti, tempi di viaggio e corrispondenza delle qualifiche. Ogni ticket porta un tipo di lavoro, priorità, finestra di arrivo promessa e certificazioni richieste, quindi il pianificatore suggerisce solo tecnici che possono effettivamente svolgere il lavoro. Il percorso è costruito dalla posizione attuale del tecnico e dagli indirizzi delle visite rimanenti per la giornata; l'app suggerisce un percorso ottimizzato e lo ricalcola quando una chiamata urgente si inserisce nella coda. Il modulo di magazzino tiene traccia dell'inventario su ogni furgone e presso il deposito centrale, detrae gli articoli man mano che vengono utilizzati negli ordini di lavoro e solleva un avviso per il riordino quando le scorte scendono sotto la soglia. I clienti prenotano tramite una pagina pubblica che mostra solo slot realmente disponibili per la loro zona di servizio. I tecnici aprono ordini di lavoro digitali su un tablet, registrano le ore, aggiungono foto, catturano le firme dei clienti e trasformano un ordine chiuso in una fattura con tasse e stato di pagamento. Risultato: interfaccia del dispatcher reattiva, modulo di prenotazione online, vista mobile per tecnici, REST API, schema MySQL, accesso basato su ruoli, fatture PDF e documentazione di configurazione.