Entwicklung eines Kunden-Self-Service-Portals mit persönlichem Konto

Wir sind ein kleines Dienstleistungsunternehmen und verbringen zu viel Zeit damit, die gleichen Fragen per E-Mail zu beantworten: Wo ist meine Bestellung, senden Sie mir die Rechnung erneut, ändern Sie meine Rechnungsadresse. Ich möchte all dies in ein voll funktionsfähiges Self-Service-Portal verlagern, damit die Kunden diese Aufgaben jederzeit selbst erledigen können. Nach der Anmeldung mit ihren Zugangsdaten sollte jeder Kunde auf ein sauberes Dashboard gelangen, das aktuelle Bestellungen, den aktuellen Kontostand und alles, was ihre Aufmerksamkeit benötigt, anzeigt. Von dort aus können sie ihre gesamte Bestellhistorie durchsuchen, einzelne Rechnungen öffnen und PDF-Verträge, Quittungen und Versanddokumente, die mit ihrem Konto verknüpft sind, herunterladen. Das Portal sollte nicht nur Daten anzeigen, sondern auch Aktionen ermöglichen. Der Kunde sollte in der Lage sein, eine neue Anfrage über ein einfach strukturiertes Formular einzureichen, Kontakt- und Rechnungsdetails zu ändern, Mitarbeiter aus seinem Unternehmen hinzuzufügen oder zu entfernen und den Status von laufenden Arbeiten zu verfolgen. Bitte betrachten Sie dies als ein eigenständiges Produkt, nicht als ein Add-On. Dies ist kein Support-Ticket-System und keine kostenpflichtige Abonnement-Website: Die Idee ist, aktiven zahlenden Kunden einen zuverlässigen Ort zu bieten, um die Beziehungen, die sie bereits zu uns haben, zu verwalten. Der Zugriffsschutz ist entscheidend: Jeder Kunde muss nur seine eigenen Daten sehen, Sitzungen müssen ordnungsgemäß ablaufen, und Dokumenten-Downloads müssen serverseitig auf Berechtigungen überprüft werden. Der Umfang umfasst die Anmeldung und Kontoverwaltung, Dashboard, Bestell- und Rechnungsabschnitte, sicheren Dokumenten-Download, ein Anfrageformular sowie Profile und Benutzerverwaltungsbildschirme, die sowohl für mobile als auch für Desktop-Geräte responsiv sind. Bitte senden Sie einen kurzen Vorschlag mit Ihrem Stack und realistischen Zeitrahmen. — Sicherer Login mit Passwortzurücksetzung und Sitzungsablauf — Dashboard mit Zusammenfassung von Bestellungen, Kontostand und ausstehenden Aufgaben — Bestellhistorie und Rechnungen mit PDF-Download — Strukturiertes Anfrageformular mit Statusverfolgung — Bearbeitbares Profil, Zahlungsdetails und Mehrbenutzerkonten — Serverseitige Berechtigungsprüfungen für jeden Datensatz und jede Datei