Desenvolvimento de um portal de autoatendimento para clientes com conta pessoal

Somos uma pequena empresa de serviços e gastamos muito tempo respondendo às mesmas perguntas por e-mail: onde está meu pedido, envie-me a fatura novamente, mude meu endereço de cobrança. Quero mover tudo isso para um portal de autoatendimento completo para que os clientes possam lidar com essas tarefas sozinhos a qualquer momento. Após fazer login com suas credenciais, cada cliente deve acessar um painel limpo mostrando pedidos recentes, saldo atual e tudo que precisa de sua atenção. A partir daí, eles podem navegar por seu histórico completo de pedidos, abrir faturas individuais e baixar contratos em PDF, recibos e documentos de envio vinculados à sua conta. O portal deve não apenas exibir dados, mas também permitir ações. O cliente deve ser capaz de enviar uma nova solicitação através de um formulário estruturado simples, alterar detalhes de contato e cobrança, adicionar ou remover funcionários de sua empresa e acompanhar o status do trabalho em andamento. Por favor, trate isso como um produto independente, não como um complemento. Este não é um sistema de tickets de suporte e não é um site de assinatura paga: a ideia é dar aos clientes pagantes ativos um lugar confiável para gerenciar os relacionamentos que já têm conosco. O controle de acesso é crítico: cada cliente deve ver apenas seus próprios registros, as sessões devem expirar corretamente e os downloads de documentos devem ser verificados quanto a permissões no lado do servidor. O escopo inclui login e gerenciamento de contas, painel, seções de pedidos e faturas, download seguro de documentos, um formulário de solicitação e telas de gerenciamento de perfil e usuário, responsivas tanto para dispositivos móveis quanto para desktop. Por favor, envie uma proposta curta com sua stack e prazos realistas. — Login seguro com redefinição de senha e expiração de sessão — Painel com resumo de pedidos, saldo e tarefas pendentes — Histórico de pedidos e faturas com download em PDF — Formulário de solicitação estruturado com acompanhamento de status — Perfil editável, detalhes de pagamento e contas multiusuário — Verificações de permissão no lado do servidor para cada registro e arquivo