व्यक्तिगत खाते के साथ ग्राहक आत्म-सेवा पोर्टल का विकास

हम एक छोटी सेवा कंपनी हैं और हम ईमेल द्वारा एक ही प्रश्नों का उत्तर देने में बहुत अधिक समय बिताते हैं: मेरा आदेश कहाँ है, मुझे फिर से चालान भेजें, मेरा बिलिंग पता बदलें। मैं इन सभी को एक पूर्ण विशेषताओं वाले आत्म-सेवा पोर्टल में स्थानांतरित करना चाहता हूँ ताकि ग्राहक इन कार्यों को स्वयं कभी भी संभाल सकें। अपने क्रेडेंशियल्स के साथ लॉग इन करने के बाद, प्रत्येक ग्राहक को एक साफ डैशबोर्ड पर पहुंचना चाहिए जो हाल के आदेश, वर्तमान बैलेंस, और जो कुछ भी उनकी ध्यान की आवश्यकता है, दिखाता है। वहां से वे अपने पूरे आदेश इतिहास को ब्राउज़ कर सकते हैं, व्यक्तिगत चालान खोल सकते हैं, और अपने खाते से जुड़े PDF अनुबंध, रसीदें, और शिपिंग दस्तावेज़ डाउनलोड कर सकते हैं। पोर्टल को केवल डेटा प्रदर्शित नहीं करना चाहिए बल्कि कार्रवाई की अनुमति भी देनी चाहिए। ग्राहक को एक सरल संरचित फॉर्म के माध्यम से एक नया अनुरोध प्रस्तुत करने, संपर्क और बिलिंग विवरण बदलने, अपनी कंपनी से कर्मचारियों को जोड़ने या हटाने, और प्रगति में कार्य की स्थिति को ट्रैक करने में सक्षम होना चाहिए। कृपया इसे एक स्वतंत्र उत्पाद के रूप में मानें, न कि एक ऐड-ऑन के रूप में। यह एक समर्थन टिकट प्रणाली नहीं है और न ही एक भुगतान की गई सदस्यता वेबसाइट: विचार यह है कि सक्रिय भुगतान करने वाले ग्राहकों को हमारे साथ पहले से मौजूद संबंधों को प्रबंधित करने के लिए एक विश्वसनीय स्थान दिया जाए। एक्सेस नियंत्रण महत्वपूर्ण है: प्रत्येक ग्राहक को केवल अपने स्वयं के रिकॉर्ड देखने चाहिए, सत्रों को सही तरीके से समाप्त होना चाहिए, और दस्तावेज़ डाउनलोड के लिए सर्वर पक्ष पर अनुमतियों की जांच की जानी चाहिए। इस दायरे में लॉगिन और खाता प्रबंधन, डैशबोर्ड, आदेश और चालान अनुभाग, सुरक्षित दस्तावेज़ डाउनलोड, एक अनुरोध फॉर्म, और प्रोफ़ाइल और उपयोगकर्ता प्रबंधन स्क्रीन शामिल हैं, जो मोबाइल और डेस्कटॉप दोनों के लिए उत्तरदायी हैं। कृपया अपने स्टैक और वास्तविक समयसीमाओं के साथ एक संक्षिप्त प्रस्ताव भेजें। — पासवर्ड रीसेट और सत्र समाप्ति के साथ सुरक्षित लॉगिन — आदेश, बैलेंस, और लंबित कार्यों का सारांश वाला डैशबोर्ड — PDF डाउनलोड के साथ आदेश इतिहास और चालान — स्थिति ट्रैकिंग के साथ संरचित अनुरोध फॉर्म — संपादनीय प्रोफ़ाइल, भुगतान विवरण, और बहु-उपयोगकर्ता खाते — प्रत्येक रिकॉर्ड और फ़ाइल के लिए सर्वर-साइड अनुमति जांच