Rozwój portalu samoobsługowego dla klientów z kontem osobistym

Jesteśmy małą firmą usługową i spędzamy zbyt dużo czasu na odpowiadaniu na te same pytania przez e-mail: gdzie jest moje zamówienie, wyślij mi fakturę ponownie, zmień mój adres rozliczeniowy. Chcę przenieść to wszystko do pełnoprawnego portalu samoobsługowego, aby klienci mogli samodzielnie załatwiać te sprawy w dowolnym momencie. Po zalogowaniu się swoimi danymi, każdy klient powinien trafić na czysty pulpit, na którym będą widoczne ostatnie zamówienia, aktualny stan konta i wszystko, co wymaga ich uwagi. Stamtąd przeglądają całą historię zamówień, otwierają poszczególne faktury i pobierają umowy PDF, potwierdzenia i dokumenty wysyłkowe powiązane z ich kontem. Portal powinien nie tylko wyświetlać dane, ale także umożliwiać działanie. Klient powinien mieć możliwość złożenia nowego wniosku za pomocą prostego, strukturalnego formularza, zmiany danych kontaktowych i rozliczeniowych, dodawania lub usuwania pracowników ze swojej firmy oraz śledzenia statusu prac w toku. Proszę traktować to jako samodzielny produkt, a nie dodatek. To nie jest system zgłoszeń wsparcia ani strona internetowa z płatną subskrypcją: pomysł polega na tym, aby dać aktywnym płacącym klientom jedno niezawodne miejsce do zarządzania relacjami, które już mają z nami. Kontrola dostępu jest kluczowa: każdy klient musi widzieć tylko swoje własne rekordy, sesje muszą wygasać prawidłowo, a pobieranie dokumentów musi być sprawdzane pod kątem uprawnień po stronie serwera. Zakres obejmuje zarządzanie logowaniem i kontem, pulpit, sekcje zamówień i faktur, bezpieczne pobieranie dokumentów, formularz wniosków oraz ekrany zarządzania profilem i użytkownikami, responsywne zarówno dla urządzeń mobilnych, jak i desktopowych. Proszę przesłać krótką propozycję z Twoim stosem technologicznym i realistycznymi terminami. — Bezpieczne logowanie z resetowaniem hasła i wygasaniem sesji — Pulpit z podsumowaniem zamówień, saldem i oczekującymi zadaniami — Historia zamówień i faktury z możliwością pobrania PDF — Strukturalny formularz wniosków z śledzeniem statusu — Edytowalny profil, dane płatności i konta wieloużytkowników — Sprawdzanie uprawnień po stronie serwera dla każdego rekordu i pliku