Desarrollo de un portal de autoservicio para clientes con cuenta personal

Somos una pequeña empresa de servicios y gastamos demasiado tiempo respondiendo las mismas preguntas por correo electrónico: ¿dónde está mi pedido?, envíame la factura de nuevo, cambia mi dirección de facturación. Quiero trasladar todo esto a un portal de autoservicio completo para que los clientes puedan manejar estas tareas ellos mismos en cualquier momento. Después de iniciar sesión con sus credenciales, cada cliente debería aterrizar en un panel limpio que muestre pedidos recientes, saldo actual y todo lo que necesita su atención. Desde allí pueden navegar por su historial completo de pedidos, abrir facturas individuales y descargar contratos en PDF, recibos y documentos de envío vinculados a su cuenta. El portal no solo debe mostrar datos, sino también permitir acciones. El cliente debe poder enviar una nueva solicitud a través de un formulario estructurado simple, cambiar detalles de contacto y facturación, agregar o eliminar empleados de su empresa y rastrear el estado del trabajo en progreso. Por favor, trate esto como un producto independiente, no como un complemento. Este no es un sistema de tickets de soporte ni un sitio web de suscripción paga: la idea es dar a los clientes activos que pagan un lugar confiable para gestionar las relaciones que ya tienen con nosotros. El control de acceso es crítico: cada cliente debe ver solo sus propios registros, las sesiones deben expirar correctamente y las descargas de documentos deben ser verificadas por permisos en el lado del servidor. El alcance incluye gestión de inicio de sesión y cuentas, panel, secciones de pedidos y facturas, descarga segura de documentos, un formulario de solicitud y pantallas de gestión de perfil y usuario, responsivas tanto para móvil como para escritorio. Por favor, envíe una propuesta corta con su stack y plazos realistas. — Inicio de sesión seguro con restablecimiento de contraseña y expiración de sesión — Panel con resumen de pedidos, saldo y tareas pendientes — Historial de pedidos y facturas con descarga en PDF — Formulario de solicitud estructurado con seguimiento de estado — Perfil editable, detalles de pago y cuentas de múltiples usuarios — Verificaciones de permisos del lado del servidor para cada registro y archivo