Sviluppo di un portale self-service per i clienti con account personale

Siamo una piccola azienda di servizi e spendiamo troppo tempo a rispondere alle stesse domande via email: dov'è il mio ordine, inviami di nuovo la fattura, cambia il mio indirizzo di fatturazione. Voglio trasferire tutto questo in un portale self-service completo in modo che i clienti possano gestire queste attività da soli in qualsiasi momento. Dopo aver effettuato il login con le proprie credenziali, ogni cliente dovrebbe atterrare su un dashboard pulito che mostra ordini recenti, saldo attuale e tutto ciò che richiede la loro attenzione. Da lì possono navigare nella loro cronologia ordini completa, aprire fatture individuali e scaricare contratti PDF, ricevute e documenti di spedizione collegati al loro account. Il portale non dovrebbe solo visualizzare dati, ma anche consentire azioni. Il cliente dovrebbe essere in grado di inviare una nuova richiesta tramite un semplice modulo strutturato, cambiare i dettagli di contatto e fatturazione, aggiungere o rimuovere dipendenti dalla propria azienda e monitorare lo stato del lavoro in corso. Si prega di considerare questo come un prodotto autonomo, non come un componente aggiuntivo. Questo non è un sistema di ticket di supporto e non è un sito web in abbonamento a pagamento: l'idea è di fornire ai clienti paganti attivi un luogo affidabile per gestire le relazioni che hanno già con noi. Il controllo degli accessi è fondamentale: ogni cliente deve vedere solo i propri record, le sessioni devono scadere correttamente e i download dei documenti devono essere controllati per le autorizzazioni sul lato server. L'ambito include gestione del login e dell'account, dashboard, sezioni ordini e fatture, download sicuro dei documenti, un modulo di richiesta e schermate di gestione profilo e utenti, responsive sia per mobile che per desktop. Si prega di inviare una breve proposta con il proprio stack e tempistiche realistiche. — Login sicuro con reset della password e scadenza della sessione — Dashboard con riepilogo ordini, saldo e attività in sospeso — Cronologia ordini e fatture con download PDF — Modulo di richiesta strutturato con tracciamento dello stato — Profilo modificabile, dettagli di pagamento e account multi-utente — Controlli delle autorizzazioni lato server per ogni record e file