Über den Service
ÜbersetztIch entwerfe und starte Chatbots, die die ersten Beratungen zur Tierversicherung übernehmen, damit die Manager nicht immer wieder die gleichen Fragen manuell beantworten müssen. Der Bot führt einen freundlichen Dialog, um die Art des Tieres, Rasse, Alter und das Vorhandensein chronischer Krankheiten zu klären, und wählt dann in Sekunden mehrere geeignete Versicherungsprogramme aus dem allgemeinen Katalog mit einer klaren Beschreibung dessen, was sie abdecken. Ich übernehme das gesamte Projekt: In Zusammenarbeit mit Ihrem Team entwickle ich die Dialoglogik und Regeln, wie die Eigenschaften des Haustiers in spezifische Tarifempfehlungen übersetzt werden, und verbinde den Bot dann mit einem Kanal, in dem Ihre Kunden leben – Messenger, Website-Widget oder separates Chatfenster. Jedes Szenario wird auf Grenzfälle getestet: ältere Tiere, Rassen mit Neigung zu bestimmten Krankheiten, mehrere Haustiere in einer Anwendung – damit die Empfehlungen genau bleiben und die Kommunikation freundlich statt formell ist. Nach dem Start kann Ihr Team die Tarife unabhängig aktualisieren, neue Programme hinzufügen und die Auswahlkriterien ändern, ohne den Entwickler zu kontaktieren – dafür erstelle ich ein verständliches Regelpanel und biete eine kurze Schulung an. Das Ergebnis ist: — ein fertiger Beratungsbot im gewählten Kanal; — ein bearbeitbarer Tarifauswahlmechanismus; — Integration mit Ihrem Katalog für Tierversicherungsprogramme; — grundlegende Statistiken zu Fragen, bei denen Benutzer am häufigsten abspringen.
