Sobre o serviço
TraduzidoEu projeto e lanço chatbots que lidam com consultas iniciais sobre seguro para animais de estimação, para que os gerentes não precisem responder manualmente às mesmas perguntas repetidamente. O bot conduz um diálogo amigável para esclarecer o tipo de animal, raça, idade e presença de doenças crônicas, e em segundos seleciona vários programas de seguro adequados do catálogo geral com uma descrição clara do que eles cobrem. Eu assumo todo o projeto: trabalhando com sua equipe, desenvolvo a lógica do diálogo e as regras de como as características do animal de estimação se traduzem em recomendações tarifárias específicas, e então conecto o bot a um canal onde seus clientes estão — mensageiro, widget do site ou janela de chat separada. Cada cenário é testado em casos extremos: animais idosos, raças com predisposição a certas doenças, múltiplos animais de estimação em uma única solicitação — para que as recomendações permaneçam precisas e a comunicação continue amigável em vez de formal. Após o lançamento, sua equipe pode atualizar independentemente as tarifas, adicionar novos programas e alterar os critérios de seleção sem entrar em contato com o desenvolvedor — para isso, eu crio um painel de regras compreensível e forneço um breve treinamento. Como resultado, você obtém: — um bot consultor pronto no canal escolhido; — um mecanismo de seleção de tarifas editável; — integração com o catálogo do seu programa de seguro para animais de estimação; — estatísticas básicas sobre as perguntas onde os usuários mais frequentemente desistem.
