Ich integriere Videoanrufe direkt in das persönliche Konto des Kunden: Die Beratung findet im Browser statt, ohne dass Drittanbieteranwendungen installiert werden müssen und ohne dass auf externe Dienste gewechselt werden muss. Der Kunde öffnet den gewünschten Abschnitt des Kontos, klickt auf die Anruftaste — und landet in einem Warteraum, während der Spezialist von seiner Seite aus verbindet.
Ich übernehme den gesamten Zyklus: einen Kalender mit Buchungen für ein passendes Zeitfenster, Logik, die verhindert, dass dasselbe Zeitintervall zweimal gebucht wird, und die Zeitunterschiede berücksichtigt, sowie Erinnerungen — Push- oder Benachrichtigungen innerhalb des Kontos — die zur richtigen Zeit vor dem Anruf an beide Seiten gesendet werden. Bei Bedarf füge ich Bildschirmfreigabe, Textchat neben dem Video und Anrufaufzeichnung für eine Historie der Anfragen hinzu.
Ich integriere die Lösung in das bestehende Design und die Struktur des Kontos, nicht als separaten Dienst. Ich überprüfe die Funktionalität in verschiedenen Browsern und auf mobilen Geräten, denke über die Wiederverbindung bei instabilem Internet nach und hinterlasse klare Dokumentationen, damit Ihr Team die Lösung in Zukunft leicht warten kann.
Was in der Arbeit enthalten ist:
— Buchungskalender mit Zeitfenstern unter Berücksichtigung der Zeitzonen
— Anruf mit einem Klick direkt im Browser
— Erinnerungen vor der Beratung
— Bildschirmfreigabe und Aufzeichnung, falls erforderlich
— nahtlose Integration in das aktuelle Konto
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