J'intègre des appels vidéo directement dans le compte personnel du client : la consultation se déroule dans un navigateur, sans installer d'applications tierces et sans passer à des services externes. Le client ouvre la section souhaitée du compte, clique sur le bouton d'appel — et se retrouve dans une salle d'attente pendant que le spécialiste se connecte de son côté.
Je prends en charge l'ensemble du cycle : un calendrier avec réservation pour un créneau horaire pratique, une logique qui empêche le même intervalle de temps d'être réservé deux fois et qui prend en compte les différences de fuseaux horaires, ainsi que des rappels — push ou notification à l'intérieur du compte — qui arrivent des deux côtés au bon moment avant l'appel. Si nécessaire, j'ajoute le partage d'écran, un chat texte à côté de la vidéo, et l'enregistrement des appels pour un historique des demandes.
J'intègre la solution dans le design et la structure existants du compte, et non comme un service séparé à côté. Je vérifie le fonctionnement dans différents navigateurs et sur des appareils mobiles, réfléchis à la reconnexion en cas d'internet instable, et laisse une documentation claire afin que votre équipe puisse facilement maintenir la solution à l'avenir.
Ce qui est inclus dans le travail :
— calendrier de réservation avec créneaux horaires tenant compte des fuseaux horaires
— appel en un clic directement dans le navigateur
— rappels avant la consultation
— partage d'écran et enregistrement si nécessaire
— intégration transparente dans le compte actuel
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