Über den Service
ÜbersetztIch entwerfe und erstelle vollständige Online-Buchungssysteme für Schönheitssalons, Kliniken, Studios und alle Dienstleistungen, bei denen die Terminplanung die Hälfte des Geschäfts ausmacht. Die Leute kommen normalerweise zu mir, wenn sie genug haben von Anrufen wie 'Wann ist ein Termin frei', Verwirrung im Notizbuch des Administrators und Doppelbuchungen für einen Meister. Ich löse das komplett: Der Kunde wählt selbst einen Meister aus, sieht tatsächlich freie Zeitfenster und bestätigt den Besuch ohne einen einzigen Anruf.
Im Kern jedes Projekts steht eine Terminplanungs-Engine, die die Arbeitszeiten, Pausen und freien Tage jedes Spezialisten kennt und niemals einen gebuchten Slot anbietet. Dann füge ich die Meisterauswahl mit Fotos und kurzen Beschreibungen hinzu, verfolge die Dauer der Dienstleistung (ein Haarschnitt und Färben benötigen unterschiedliche Zeit), automatische Erinnerungen für Kunden, um No-Shows zu reduzieren, und Selbstbedienungsstornierungen und -umbuchungen innerhalb der vom Unternehmen festgelegten Regeln. Dies entlastet die Rezeption erheblich.
Ich denke separat über die Seite des Eigentümers oder Managers nach: Die gesamte Woche ist auf einem Bildschirm sichtbar, Zeit kann manuell blockiert werden, eine Buchung kann ohne vorherige Reservierung hinzugefügt werden, oder ein Besuch kann mit ein paar Klicks umgebucht werden. Ich passe das System immer an die realen Prozesse des spezifischen Unternehmens an und zwinge keine universelle Vorlage auf.
Was normalerweise in die Arbeit einfließt:
— Katalog der Meister und Dienstleistungen mit individuellem Zeitplan für jeden
— Berechnung der freien Slots mit Puffer zwischen den Besuchen
— Erinnerungen und Buchungsbestätigung für Kunden
— Selbstbedienungsstornierung und -umbuchung nach festgelegten Regeln
— Administrator-Kalender mit manuellen Änderungen und Berichten