Sobre o serviço
TraduzidoEu projeto e crio sistemas completos de reservas online para salões de beleza, clínicas, estúdios e quaisquer serviços onde o agendamento é metade do negócio. As pessoas geralmente vêm até mim quando estão cansadas de ligações como 'que horas estão livres', confusão no caderno do administrador e reservas duplicadas para um único mestre. Eu resolvo isso completamente: o cliente seleciona um mestre por conta própria, vê os horários realmente livres e confirma a visita sem uma única ligação.
No núcleo de cada projeto está um motor de agendamento que conhece os horários de trabalho, intervalos e dias de folga de cada especialista e nunca oferece um horário reservado. Então, adiciono a seleção de mestres com fotos e descrições curtas, rastreamento da duração do serviço (um corte de cabelo e coloração levam diferentes quantidades de tempo), lembretes automáticos para clientes para reduzir faltas e cancelamento e reagendamento self-service dentro das regras definidas pelo negócio. Isso alivia significativamente o recepcionista.
Eu penso separadamente na parte do proprietário ou gerente: toda a semana é visível em uma tela, o tempo pode ser bloqueado manualmente, uma reserva pode ser adicionada sem reserva prévia, ou uma visita pode ser reagendada com alguns cliques. Eu sempre adapto o sistema aos processos reais do negócio específico, não forço um modelo universal.
O que geralmente entra no trabalho:
— catálogo de mestres e serviços com agenda individual para cada um
— cálculo de horários livres com buffer entre visitas
— lembretes e confirmação de reservas para clientes
— cancelamento e reagendamento self-service por regras definidas
— calendário do administrador com edições manuais e relatórios
