Vyacheslav

Home Office: Ich sehe den Besuch des Büros nicht nur als nutzlos, sondern als hinderlich für die Gewinnmaximierung. Alle direkten Verkäufe, der Einkauf von Waren mit Abgleich der Preislisten, die Gewinnung von Partnern und die Kontrolle der fristgerechten Zahlungen erfolgen ausschließlich über das Telefon, das Internet und E-Mail.
Du: bezahlst nicht für meinen Büroraum und die Miete; ich verbringe keine kostbare Zeit auf der Straße, die in die Kundensuche und Kaltakquise investiert wird. Ich habe schnelles Internet zu Hause, einen großen 40-Zoll-Monitor und einen leistungsstarken Computer, unbegrenzte mobile Kommunikation (Beeline, Tele2) – alles, was für eine vollwertige produktive Arbeit benötigt wird. Ich habe in meinem Leben nur etwa 5% meiner gesamten Kundenbasis gesehen, was der Beweis für erfolgreiche Kommunikation durch persönliche Treffen ist.

Motivation: „Je mehr Anrufe, desto mehr Verkäufe.“ Steh nicht über mir und schlag mich im Büro! Ich habe mein ganzes Leben ohne Gehalt gearbeitet, nur auf Provisionsbasis für die Verkäufe, die ich gemacht habe. Mein Anreiz für stetig steigende monatliche Einnahmen (über 150.000 Rubel im Monat) ist der Umzug von einer Wohnung in ein Landhaus und der Kauf eines SUVs (Jeep Grand Cherokee).

Mein Arbeitsprinzip: Es gibt 2 Kategorien von Menschen, die Kaltakquise für eine ineffiziente Verkaufsweise halten: einige wissen nicht, wie man anruft, und die zweiten sind diese genialen Menschen, die anrufen und sie belästigen. Ich schaue nicht nach, ich denke nicht nach, sondern nehme das Telefon in die Hand und mache einen Kaltanruf zu einem Fremden mit der gleichen Leichtigkeit, mit der ich meine Mama oder meinen besten Freund anrufe. Ich benutze keine langweiligen offiziellen Phrasen und fühle mich auf keinen Fall schüchtern oder unsicher. Meine Stimme ist perfekt mit Selbstbewusstsein, Humor, Fachbegriffen und manchmal Flirten (wenn ich ein Mädchen anrufe) verwoben. Eine positive Note im Gespräch fördert immer die gegenseitige Kommunikation am anderen Ende der Leitung.

Die Erfolgsformel besteht darin, die CRM-Datenbank mit Kontakten zu füllen, die ich anrufen werde. Um sie zu finden, benutze ich Yandex.search, Yandex.maps und verschiedene Verzeichnismedien. Das ist es, was ich am Nachmittag mache. Die erste Tageshälfte ist für Kaltakquise. Je mehr, desto besser. Der dritte Schritt – das Versenden eines kommerziellen Angebots – ist das Wichtigste in der Arbeit, um einen Verkauf zu tätigen. Wenn ich einen potenziellen Kunden am Telefon interessiere und die E-Mail-Adresse herausfinde, dann beweise ich per Brief, was ich am Telefon gesagt habe. Ich schreibe einen Outlook-Brief mit einem Hintergrund, das übliche Weiß sieht langweilig aus. Die Schriftgröße ist 14 und auf keinen Fall Arial, Times New Roman! Wir senden einen Brief (keine Vorladung, keine Mitteilung über Bankschulden von Gläubigern), nach dessen Lesen der Kunde uns Geld geben und uns als zuverlässige Geschäftspartner betrachten muss. Jeder Absatz des Textes wird durch .PNG-Bilder getrennt – sie sind transparent, sie haben keinen Hintergrund. Wenn wir im Brief schreiben, dass „Wasser bei 100°C kocht“, fügen wir ein Bild eines Wasserkochers mit Dampf unter den Text. Das ideale kommerzielle Angebot ist eines, das wie ein Theorem den Nutzen und die Notwendigkeit unseres Services für den Kunden beweist. Der letzte Schritt ist der einfachste – rufe einen Tag oder zwei nach dem Versand der Präsentation zurück, um herauszufinden, welche Entscheidung der Kunde getroffen hat. Im Falle einer Ablehnung finde ich den Grund heraus und kämpfe mit Einwänden bis zum Sieg.