Vyacheslav

होम ऑफिस: मैं कार्यालय में जाने को न केवल बेकार, बल्कि लाभ बनाने में बाधा डालने वाला मानता हूँ। सभी सीधे बिक्री, सामान की खरीदारी मूल्य सूचियों के सामंजस्य के साथ, भागीदारों को आकर्षित करना और समय पर भुगतान का नियंत्रण पूरी तरह से फोन, इंटरनेट और ई-मेल के माध्यम से किया जाता है।
आप: मेरे कार्यालय की जगह और किराए के लिए भुगतान न करें; मैं सड़क पर कीमती समय नहीं बर्बाद करता, जो ग्राहक खोजने और ठंडी कॉल करने में निवेश किया जाएगा। मेरे पास घर पर तेज इंटरनेट, एक बड़ा 40' मॉनिटर और एक शक्तिशाली कंप्यूटर है, अनलिमिटेड मोबाइल संचार (बीलाइन, टेली2) - यह सब पूर्ण और उत्पादक काम के लिए आवश्यक है। मैंने अपने जीवन में अपने पूरे ग्राहक आधार का केवल 5% देखा है, जो आमने-सामने की बैठकों के माध्यम से सफल संचार का प्रमाण है।

प्रेरणा: “जितनी अधिक कॉल, उतनी अधिक बिक्री।” मेरे सिर के ऊपर मत खड़े हो और मुझे कार्यालय में न मारो! मैंने अपनी पूरी जिंदगी बिना वेतन के काम किया, केवल मेरी की गई बिक्री के प्रतिशत पर। मेरी स्थिर मासिक आय (150,000 रूबल से अधिक प्रति माह) को बढ़ाने के लिए मेरी प्रेरणा एक अपार्टमेंट से देश के घर में जाना और एक एसयूवी (जीप ग्रैंड चेरोकी) खरीदना है।

मेरी काम करने की सिद्धांत: दो श्रेणियों के लोग हैं जो ठंडी कॉल को बिक्री का एक अप्रभावी तरीका मानते हैं: कुछ नहीं जानते कि कॉल कैसे करें, और दूसरी श्रेणी के ये प्रतिभाशाली लोग हैं जो कॉल करते हैं और उन्हें परेशान करते हैं। मैं नहीं देखता या सोचता, बल्कि मैं फोन उठाता हूँ और एक अजनबी को ठंडी कॉल करता हूँ उसी सहजता से जैसे मैं अपनी माँ या सबसे अच्छे दोस्त को करता हूँ। मैं उबाऊ आधिकारिक वाक्यांशों का उपयोग नहीं करता, और किसी भी स्थिति में मैं संकोच या असुरक्षा महसूस नहीं करता। मेरी आवाज आत्मविश्वास, हास्य, तकनीकी शब्दों और कभी-कभी फ्लर्टिंग (अगर मैं किसी लड़की को कॉल कर रहा हूँ) के साथ पूरी तरह से intertwined है। बातचीत में एक सकारात्मक नोट हमेशा दूसरी तरफ के संचार को प्रोत्साहित करने की प्रवृत्ति रखता है।

सफलता का सूत्र है CRM डेटाबेस को उन संपर्कों से भरना जिन्हें मैं कॉल करूंगा। उन्हें खोजने के लिए, मैं Yandex.search, Yandex.maps और विभिन्न संदर्भ पोर्टलों का उपयोग करता हूँ। यही मैं दोपहर में करता हूँ। दिन का पहला आधा हिस्सा ठंडी कॉल के लिए है। जितनी अधिक, उतना बेहतर। तीसरा कदम - एक व्यावसायिक प्रस्ताव भेजना - बिक्री करने के काम में सबसे महत्वपूर्ण चीज है। यदि मैं फोन पर एक संभावित ग्राहक में रुचि रखता हूँ और ईमेल पता पता करता हूँ, तो मैं पत्र द्वारा यह साबित करता हूँ कि मैंने फोन पर क्या कहा। मैं एक आउटलुक पत्र लिखता हूँ जिसमें बैकग्राउंड होता है, सामान्य सफेद रंग उबाऊ लगता है। फ़ॉन्ट 14 आकार का है और किसी भी स्थिति में एरियल, टाइम्स न्यू रोमन नहीं! हम एक पत्र भेजते हैं (न तो समन, न ही लेनदारों से बैंक ऋण का नोटिस), जिसे पढ़ने के बाद ग्राहक को हमें पैसे देने चाहिए और हमें विश्वसनीय व्यापार भागीदार मानना चाहिए। पाठ के प्रत्येक पैराग्राफ को .PNG छवियों द्वारा अलग किया गया है - वे पारदर्शी हैं, उनका कोई बैकग्राउंड नहीं है। यदि हम पत्र में लिखते हैं कि “पानी 100°C पर उबलता है,” तो हम पाठ के नीचे भाप के साथ एक केतली की छवि रखते हैं। आदर्श व्यावसायिक प्रस्ताव वह है जो ग्राहक के लिए हमारी सेवा की उपयोगिता और आवश्यकता को प्रमेय की तरह साबित करता है। अंतिम कदम सबसे आसान है - प्रस्तुति भेजने के एक या दो दिन बाद वापस कॉल करें यह जानने के लिए कि ग्राहक ने क्या निर्णय लिया है। यदि मना किया जाता है, तो मैं कारण जानता हूँ और आपत्तियों के साथ लड़ता हूँ जब तक कि जीत न हो।