WinTariff

根据从PBX接收到的数据，需要创建多个报告。
1. 报告应包含以下指标：
等待管理员响应时间少于20秒的对话比例，包括问候信息播放时间（10秒）。
未等待管理员响应的客户来电数量。
- 平均操作员响应时间。
2. 需要突出显示管理员电话交谈的一些参数：
- 持续时间少于90秒的对话。
- 持续时间超过180秒的对话。
管理员对话的平均持续时间。
管理员每月接听的平均电话数量。
如果可能，将所有这些指标与接受的号码列表结合起来，并可以选择手动指定的时间段。所有指标应单独为每位管理员指定，这将允许计算KPI。输出立即提供给呼叫中心所有管理员的整个组。