Опис проєкту
ПерекладУ нас невеликий салон послуг, і вся база клієнтів зараз тримається на двох речах: грубий зошит на ресепшені та телефон менеджера, який того дня приймав дзвінки. Коли треба згадати, коли людина була в нас востаннє і хто з нею працював, ми гортаємо листування й згадуємо навмання. Хочу нормальну веб-базу, яку можна відкрити і з телефона за стійкою, і з ноутбука в підсобці, щоб вона належала компанії, а не конкретному працівникові.
Серце системи — картка клієнта: контакти, звідки людина про нас дізналася, історія візитів і звернень, коротка нотатка майстра після прийому. Поверх цього потрібні сегменти: за послугою, за давністю останнього візиту, за джерелом звернення. Потрібне нагадування, що клієнта час запросити на повторний запис, проста розсилка за обраним сегментом і вивантаження таблицею для місячного звіту.
Права доступу прості: адміністратор бачить усіх, майстер — лише своїх клієнтів. Що для мене не обговорюється:
— клієнтська база — це персональні дані: доступ за ролями, кожне вивантаження журналюється, а працівник, який звільняється, втрачає доступ того ж дня;
— розсилка йде лише тим, хто дав згоду, і в кожному листі є відписка;
— нотатки про клієнта пишуться суто по справі — оцінок зовнішності та здоров'я в картці бути не повинно;
— усе це має нормально працювати з телефона: на стійці немає місця під другий екран.
Серце системи — картка клієнта: контакти, звідки людина про нас дізналася, історія візитів і звернень, коротка нотатка майстра після прийому. Поверх цього потрібні сегменти: за послугою, за давністю останнього візиту, за джерелом звернення. Потрібне нагадування, що клієнта час запросити на повторний запис, проста розсилка за обраним сегментом і вивантаження таблицею для місячного звіту.
Права доступу прості: адміністратор бачить усіх, майстер — лише своїх клієнтів. Що для мене не обговорюється:
— клієнтська база — це персональні дані: доступ за ролями, кожне вивантаження журналюється, а працівник, який звільняється, втрачає доступ того ж дня;
— розсилка йде лише тим, хто дав згоду, і в кожному листі є відписка;
— нотатки про клієнта пишуться суто по справі — оцінок зовнішності та здоров'я в картці бути не повинно;
— усе це має нормально працювати з телефона: на стійці немає місця під другий екран.
Веб програмування Готівка, Банківський переказ
