Descrizione del progetto
TradottoGestiamo un piccolo salone di servizi e la nostra base clienti attualmente vive in due posti: un spesso quaderno alla reception e il telefono di qualunque manager abbia risposto alle chiamate quel giorno. Quando qualcuno chiede quando una persona è stata qui l'ultima volta e chi ha lavorato con lei, scorriamo tra vecchie chat e indoviniamo. Voglio un'applicazione web adeguata che possiamo aprire da un telefono alla scrivania e da un laptop in ufficio, in modo che la base appartenga all'azienda piuttosto che a un singolo dipendente.
Il cuore di tutto ciò è la scheda cliente: contatti, come la persona ha sentito parlare di noi per la prima volta, la storia delle visite e delle richieste, e la breve nota che un maestro lascia dopo l'appuntamento. Inoltre ho bisogno di segmenti — per servizio, per quanto tempo fa è stata l'ultima visita, per la fonte da cui è arrivato il cliente. Ho bisogno di un promemoria che è tempo di invitare qualcuno per un appuntamento di ritorno, una semplice mailing a un segmento scelto, e un'esportazione che posso consegnare al contabile come rapporto mensile.
Le regole di accesso sono semplici: l'amministratore vede tutto, un maestro vede solo i propri clienti. Ciò che non è negoziabile per me:
— una base clienti è un dato personale: accesso per ruolo, ogni esportazione è registrata in un log, e un dipendente che se ne va perde l'accesso lo stesso giorno;
— la mailing va solo a persone che hanno dato il proprio consenso, e ogni lettera porta un'opzione di disiscrizione;
— le note su un cliente sono mantenute rigorosamente per il lavoro — nessun commento sull'aspetto o sulla salute deve trovarsi in una scheda;
— tutto deve funzionare correttamente da un telefono: non c'è spazio per un secondo schermo alla scrivania.
Il cuore di tutto ciò è la scheda cliente: contatti, come la persona ha sentito parlare di noi per la prima volta, la storia delle visite e delle richieste, e la breve nota che un maestro lascia dopo l'appuntamento. Inoltre ho bisogno di segmenti — per servizio, per quanto tempo fa è stata l'ultima visita, per la fonte da cui è arrivato il cliente. Ho bisogno di un promemoria che è tempo di invitare qualcuno per un appuntamento di ritorno, una semplice mailing a un segmento scelto, e un'esportazione che posso consegnare al contabile come rapporto mensile.
Le regole di accesso sono semplici: l'amministratore vede tutto, un maestro vede solo i propri clienti. Ciò che non è negoziabile per me:
— una base clienti è un dato personale: accesso per ruolo, ogni esportazione è registrata in un log, e un dipendente che se ne va perde l'accesso lo stesso giorno;
— la mailing va solo a persone che hanno dato il proprio consenso, e ogni lettera porta un'opzione di disiscrizione;
— le note su un cliente sono mantenute rigorosamente per il lavoro — nessun commento sull'aspetto o sulla salute deve trovarsi in una scheda;
— tutto deve funzionare correttamente da un telefono: non c'è spazio per un secondo schermo alla scrivania.
Programmazione web Contante, Bonifico bancario
