Opis projektu
PrzetłumaczoneProwadzimy mały salon usługowy, a nasza baza klientów obecnie znajduje się w dwóch miejscach: grubym zeszycie w recepcji i telefonie tego menedżera, który akurat odbierał telefony danego dnia. Kiedy ktoś pyta, kiedy dana osoba była ostatnio tutaj i kto z nią pracował, przeszukujemy stare czaty i zgadujemy. Chcę odpowiedniej aplikacji internetowej, którą możemy otworzyć z telefonu przy biurku i z laptopa w biurze, aby baza należała do firmy, a nie do jednego pracownika.
Serce tego to karta klienta: kontakty, jak dana osoba po raz pierwszy usłyszała o nas, historia wizyt i zapytań oraz krótka notatka, którą mistrz zostawia po wizycie. Oprócz tego potrzebuję segmentów — według usługi, według tego, jak dawno była ostatnia wizyta, według źródła, z którego klient przyszedł. Potrzebuję przypomnienia, że nadszedł czas, aby zaprosić kogoś z powrotem na powtórną wizytę, prostego mailingu do wybranego segmentu oraz eksportu, który mogę przekazać księgowemu jako miesięczny raport.
Zasady dostępu są proste: administrator widzi wszystko, mistrz widzi tylko swoich klientów. Co jest dla mnie nie do negocjacji:
— baza klientów to dane osobowe: dostęp według roli, każdy eksport jest zapisywany w dzienniku, a pracownik, który odchodzi, traci dostęp tego samego dnia;
— mailing trafia tylko do osób, które wyraziły zgodę, a każdy list zawiera opcję wypisania się;
— notatki o kliencie są ściśle związane z pracą — żadne uwagi dotyczące wyglądu czy zdrowia nie powinny znajdować się w karcie;
— wszystko musi działać poprawnie z telefonu: nie ma miejsca na drugi ekran przy biurku.
Serce tego to karta klienta: kontakty, jak dana osoba po raz pierwszy usłyszała o nas, historia wizyt i zapytań oraz krótka notatka, którą mistrz zostawia po wizycie. Oprócz tego potrzebuję segmentów — według usługi, według tego, jak dawno była ostatnia wizyta, według źródła, z którego klient przyszedł. Potrzebuję przypomnienia, że nadszedł czas, aby zaprosić kogoś z powrotem na powtórną wizytę, prostego mailingu do wybranego segmentu oraz eksportu, który mogę przekazać księgowemu jako miesięczny raport.
Zasady dostępu są proste: administrator widzi wszystko, mistrz widzi tylko swoich klientów. Co jest dla mnie nie do negocjacji:
— baza klientów to dane osobowe: dostęp według roli, każdy eksport jest zapisywany w dzienniku, a pracownik, który odchodzi, traci dostęp tego samego dnia;
— mailing trafia tylko do osób, które wyraziły zgodę, a każdy list zawiera opcję wypisania się;
— notatki o kliencie są ściśle związane z pracą — żadne uwagi dotyczące wyglądu czy zdrowia nie powinny znajdować się w karcie;
— wszystko musi działać poprawnie z telefonu: nie ma miejsca na drugi ekran przy biurku.
Programowanie stron internetowych Gotówka, Przelew bankowy
