Описание проекта
У нас небольшой салон услуг, и вся база клиентов сейчас живёт в двух местах: толстая тетрадь на ресепшене и телефон менеджера, который в тот день принимал звонки. Когда нужно вспомнить, когда человек был у нас в последний раз и кто с ним работал, мы листаем переписку и вспоминаем на ощупь. Хочу нормальную веб-базу, которую можно открыть и с телефона за стойкой, и с ноутбука в подсобке, и чтобы она принадлежала компании, а не конкретному сотруднику.
Сердце системы — карточка клиента: контакты, откуда человек о нас узнал, история визитов и обращений, короткая заметка мастера после приёма. Поверх этого нужны сегменты: по услуге, по давности последнего визита, по источнику обращения. Нужно напоминание, что клиента пора пригласить на повторную запись, простая рассылка по выбранному сегменту и выгрузка таблицей для месячного отчёта.
Права доступа простые: администратор видит всех, мастер — только своих клиентов. Что для меня не обсуждается:
— клиентская база — это персональные данные: доступ по ролям, каждая выгрузка журналируется, а увольняющийся сотрудник теряет доступ в тот же день;
— рассылка уходит только тем, кто дал согласие, и в каждом письме есть отписка;
— заметки о клиенте пишутся строго по делу — оценок внешности и здоровья в карточке быть не должно;
— всё это должно нормально работать с телефона: на стойке нет места под второй экран.
Сердце системы — карточка клиента: контакты, откуда человек о нас узнал, история визитов и обращений, короткая заметка мастера после приёма. Поверх этого нужны сегменты: по услуге, по давности последнего визита, по источнику обращения. Нужно напоминание, что клиента пора пригласить на повторную запись, простая рассылка по выбранному сегменту и выгрузка таблицей для месячного отчёта.
Права доступа простые: администратор видит всех, мастер — только своих клиентов. Что для меня не обсуждается:
— клиентская база — это персональные данные: доступ по ролям, каждая выгрузка журналируется, а увольняющийся сотрудник теряет доступ в тот же день;
— рассылка уходит только тем, кто дал согласие, и в каждом письме есть отписка;
— заметки о клиенте пишутся строго по делу — оценок внешности и здоровья в карточке быть не должно;
— всё это должно нормально работать с телефона: на стойке нет места под второй экран.
Веб программирование Наличные, Банковский перевод
