Чат-бот для запису клієнтів у салон краси та клініку

У нас мережа салонів краси та невелика приватна клініка, і адміністратори буквально тонуть у перепису. Цілий день клієнти пишуть нам з питаннями, вільний чи конкретний майстер або лікар, коли можна прийти та чи можна перенести вже призначений візит. Зараз живий людина читає кожне повідомлення і вручну переносить запис у наш календар розкладу — це повільно, приводить до помилок та абсолютно не витримує навантаження ввечері. Я хочу чат-бота для запису, який буде жити в чаті на сайті та в месенджерах і реально виконувати роботу ресепшена: розуміти запит, написаний звичайною мовою, визначати, яка послуга та який фахівець потрібні людині, дивитися настоящу доступність на найближчі дні та пропонувати конкретні вільні вікна на вибір.

Як тільки клієнт вибрав час, бот повинен записати візит прямо у наш календар, утримати цей слот, щоб двоє людей не зайняли одне і те ж вікно, та підтвердити деталі клієнту. Далі він повинен присилати нагадування перед візитом та дозволяти перенести або скасувати запис у тому ж діалозі, не чекаючи оператора. Якщо запит нестандартний або все зайнято, бот повинен акуратно передати діалог живому адміністратору разом зі всією історією переписки. Це не звичайний FAQ-бот з заготовленими відповідями: головна цінність — жива зв'язок з нашим розкладом та вміння безпечно бронювати, переносити та звільняти реальні вікна. Опишіть, будь ласка, як ви будете враховувати часовий пояс, робочі години, перерви та правила по кожному фахівцю.

Ми готові розповісти точний стек календаря та месенджерів та дадимо доступ, коли узгодимо підхід.