Descrição do projeto
TraduzidoNós administramos uma rede de salões de beleza e uma pequena clínica privada, e nossas recepcionistas estão literalmente afogadas em mensagens. O dia todo, os clientes nos perguntam se um determinado estilista ou médico está disponível, quando podem vir e se podem reagendar um compromisso já agendado. Atualmente, uma pessoa ao vivo lê cada mensagem e insere manualmente o agendamento em nossa programação — é lento, propenso a erros e completamente incapaz de lidar com o tráfego da noite. Eu quero um chatbot de agendamento que viva no chat do site e nos mensageiros e realmente faça o trabalho de uma recepcionista: entender um pedido escrito em linguagem natural, determinar qual serviço e especialista a pessoa precisa, verificar a disponibilidade real para os próximos dias e oferecer horários específicos disponíveis para escolher.
Uma vez que o cliente escolha um horário, o bot deve registrar o compromisso diretamente em nosso calendário, reservar esse horário para que duas pessoas não agendem o mesmo tempo e confirmar os detalhes ao cliente. Mais tarde, deve enviar um lembrete antes do compromisso e permitir o reagendamento ou cancelamento na mesma conversa, sem esperar por um operador. Se o pedido for não padrão ou tudo estiver agendado, o bot deve passar a conversa para uma recepcionista ao vivo, juntamente com todo o histórico do chat. Este não é um bot de FAQ típico com respostas prontas: o principal valor é a integração ao vivo com nossa programação e a capacidade de agendar, reagendar e liberar horários reais com segurança. Por favor, descreva como você levará em conta fusos horários, horários de trabalho, intervalos e regras para cada especialista.
Estamos prontos para compartilhar a pilha exata de nosso calendário e mensageiros e lhe daremos acesso assim que concordarmos com a abordagem.
Uma vez que o cliente escolha um horário, o bot deve registrar o compromisso diretamente em nosso calendário, reservar esse horário para que duas pessoas não agendem o mesmo tempo e confirmar os detalhes ao cliente. Mais tarde, deve enviar um lembrete antes do compromisso e permitir o reagendamento ou cancelamento na mesma conversa, sem esperar por um operador. Se o pedido for não padrão ou tudo estiver agendado, o bot deve passar a conversa para uma recepcionista ao vivo, juntamente com todo o histórico do chat. Este não é um bot de FAQ típico com respostas prontas: o principal valor é a integração ao vivo com nossa programação e a capacidade de agendar, reagendar e liberar horários reais com segurança. Por favor, descreva como você levará em conta fusos horários, horários de trabalho, intervalos e regras para cada especialista.
Estamos prontos para compartilhar a pilha exata de nosso calendário e mensageiros e lhe daremos acesso assim que concordarmos com a abordagem.
Programação web Dinheiro, Transferência bancária
