Chatbot do rezerwacji klientów w salonie piękności i klinice

Prowadzimy sieć salonów piękności oraz małą prywatną klinikę, a nasi recepcjoniści dosłownie toną w wiadomościach. Cały dzień klienci pytają nas, czy dany stylista lub lekarz jest dostępny, kiedy mogą przyjść i czy mogą przełożyć już umówioną wizytę. Obecnie na żywo osoba odczytuje każdą wiadomość i ręcznie wprowadza rezerwację do naszego harmonogramu — to jest wolne, podatne na błędy i całkowicie niezdolne do obsługi wieczornego ruchu. Chcę chatbota do rezerwacji, który będzie działał w czacie na stronie internetowej i komunikatorach i faktycznie wykona pracę recepcjonisty: zrozumie prośbę napisaną w naturalnym języku, określi, jaką usługę i specjalistę potrzebuje osoba, sprawdzi rzeczywistą dostępność na najbliższe kilka dni i zaproponuje konkretne dostępne terminy do wyboru.

Gdy klient wybierze czas, bot powinien bezpośrednio zarejestrować wizytę w naszym kalendarzu, zarezerwować ten slot, aby dwie osoby nie mogły zarezerwować tego samego czasu, i potwierdzić szczegóły klientowi. Później powinien wysłać przypomnienie przed wizytą i umożliwić przełożenie lub anulowanie w tej samej rozmowie bez czekania na operatora. Jeśli prośba jest niestandardowa lub wszystko jest zarezerwowane, bot powinien elegancko przekazać rozmowę do żywego recepcjonisty wraz z pełną historią czatu. To nie jest typowy bot FAQ z gotowymi odpowiedziami: główną wartością jest żywa integracja z naszym harmonogramem oraz możliwość bezpiecznego rezerwowania, przełożenia i zwalniania rzeczywistych slotów. Proszę opisać, jak uwzględnicie strefy czasowe, godziny pracy, przerwy i zasady dla każdego specjalisty.

Jesteśmy gotowi podzielić się dokładnym zestawem naszego kalendarza i komunikatorów i damy Ci dostęp, gdy uzgodnimy podejście.