Description du projet
TraduitNous gérons une chaîne de salons de beauté et une petite clinique privée, et nos réceptionnistes sont littéralement submergés de messages. Toute la journée, les clients nous demandent si un styliste ou un médecin particulier est disponible, quand ils peuvent venir et s'ils peuvent reprogrammer un rendez-vous déjà prévu. Actuellement, une personne en direct lit chaque message et saisit manuellement la réservation dans notre emploi du temps — c'est lent, sujet aux erreurs et complètement incapable de gérer le trafic du soir. Je veux un chatbot de réservation qui vivra dans le chat du site web et les messageries et fera réellement le travail d'un réceptionniste : comprendre une demande écrite en langage naturel, déterminer quel service et quel spécialiste la personne a besoin, vérifier la disponibilité réelle pour les prochains jours et proposer des créneaux spécifiques disponibles au choix.
Une fois que le client choisit un horaire, le bot doit enregistrer le rendez-vous directement dans notre calendrier, réserver ce créneau afin que deux personnes ne réservent pas le même moment, et confirmer les détails au client. Plus tard, il doit envoyer un rappel avant le rendez-vous et permettre la reprogrammation ou l'annulation dans la même conversation sans attendre un opérateur. Si la demande est non standard ou si tout est réservé, le bot doit transmettre gracieusement la conversation à un réceptionniste en direct avec l'historique complet du chat. Ce n'est pas un bot FAQ typique avec des réponses préenregistrées : la valeur principale est l'intégration en direct avec notre emploi du temps et la capacité de réserver, reprogrammer et libérer des créneaux réels en toute sécurité. Veuillez décrire comment vous tiendrez compte des fuseaux horaires, des heures de travail, des pauses et des règles pour chaque spécialiste.
Nous sommes prêts à partager l'ensemble exact de notre calendrier et de nos messageries et vous donnerons accès une fois que nous aurons convenu de l'approche.
Une fois que le client choisit un horaire, le bot doit enregistrer le rendez-vous directement dans notre calendrier, réserver ce créneau afin que deux personnes ne réservent pas le même moment, et confirmer les détails au client. Plus tard, il doit envoyer un rappel avant le rendez-vous et permettre la reprogrammation ou l'annulation dans la même conversation sans attendre un opérateur. Si la demande est non standard ou si tout est réservé, le bot doit transmettre gracieusement la conversation à un réceptionniste en direct avec l'historique complet du chat. Ce n'est pas un bot FAQ typique avec des réponses préenregistrées : la valeur principale est l'intégration en direct avec notre emploi du temps et la capacité de réserver, reprogrammer et libérer des créneaux réels en toute sécurité. Veuillez décrire comment vous tiendrez compte des fuseaux horaires, des heures de travail, des pauses et des règles pour chaque spécialiste.
Nous sommes prêts à partager l'ensemble exact de notre calendrier et de nos messageries et vous donnerons accès une fois que nous aurons convenu de l'approche.
Programmation web Espèces, Virement bancaire
