美容院和诊所的客户预约聊天机器人

我们经营着一连串美容院和一家小型私人诊所，我们的接待员几乎被信息淹没。整天客户问我们某位造型师或医生是否有空，他们什么时候可以来，以及是否可以重新安排已经预约的时间。目前，人工接待员会阅读每条信息并手动将预约输入我们的日程——这很慢，容易出错，完全无法应对晚上的流量。我想要一个预约聊天机器人，它将驻留在网站聊天和消息应用中，真正承担接待员的工作：理解用自然语言写的请求，确定客户需要的服务和专家，检查接下来几天的真实可用性，并提供具体的可选时段。

一旦客户选择了时间，机器人应该直接在我们的日历中记录预约，保留该时段，以免两个人预约同一时间，并向客户确认细节。之后，它应该在预约前发送提醒，并允许在同一对话中重新安排或取消，而无需等待接待员。如果请求是非标准的或所有时段都已被预约，机器人应该优雅地将对话交给人工接待员，并附上完整的聊天记录。这不是一个典型的常见问题解答机器人，带有固定答案：主要价值在于与我们的日程的实时集成，以及安全地预约、重新安排和释放真实时段的能力。请描述您将如何考虑时区、工作时间、休息时间以及每位专家的规则。

我们准备分享我们的日历和消息应用的确切技术栈，并将在我们达成协议后给予您访问权限。