Descripción del proyecto
TraducidoDirigimos una cadena de salones de belleza y una pequeña clínica privada, y nuestras recepcionistas están literalmente ahogadas en mensajes. Todo el día los clientes nos preguntan si un estilista o doctor en particular está disponible, cuándo pueden venir y si pueden reprogramar una cita ya programada. Actualmente, una persona en vivo lee cada mensaje e ingresa manualmente la reserva en nuestro horario — es lento, propenso a errores y completamente incapaz de manejar el tráfico de la tarde. Quiero un chatbot de reservas que viva en el chat del sitio web y en los mensajeros y que realmente haga el trabajo de una recepcionista: entender una solicitud escrita en lenguaje natural, determinar qué servicio y especialista necesita la persona, verificar la disponibilidad real para los próximos días y ofrecer horarios específicos disponibles para elegir.
Una vez que el cliente elige un horario, el bot debe registrar la cita directamente en nuestro calendario, reservar ese espacio para que dos personas no reserven el mismo horario y confirmar los detalles al cliente. Más tarde, debe enviar un recordatorio antes de la cita y permitir reprogramar o cancelar en la misma conversación sin esperar a un operador. Si la solicitud es no estándar o todo está reservado, el bot debe pasar la conversación a una recepcionista en vivo junto con el historial completo del chat. Este no es un bot de preguntas frecuentes típico con respuestas predefinidas: el valor principal es la integración en vivo con nuestro horario y la capacidad de reservar, reprogramar y liberar espacios reales de manera segura. Por favor, describe cómo tendrás en cuenta las zonas horarias, horas de trabajo, descansos y reglas para cada especialista.
Estamos listos para compartir la pila exacta de nuestro calendario y mensajeros y te daremos acceso una vez que acordemos el enfoque.
Una vez que el cliente elige un horario, el bot debe registrar la cita directamente en nuestro calendario, reservar ese espacio para que dos personas no reserven el mismo horario y confirmar los detalles al cliente. Más tarde, debe enviar un recordatorio antes de la cita y permitir reprogramar o cancelar en la misma conversación sin esperar a un operador. Si la solicitud es no estándar o todo está reservado, el bot debe pasar la conversación a una recepcionista en vivo junto con el historial completo del chat. Este no es un bot de preguntas frecuentes típico con respuestas predefinidas: el valor principal es la integración en vivo con nuestro horario y la capacidad de reservar, reprogramar y liberar espacios reales de manera segura. Por favor, describe cómo tendrás en cuenta las zonas horarias, horas de trabajo, descansos y reglas para cada especialista.
Estamos listos para compartir la pila exacta de nuestro calendario y mensajeros y te daremos acceso una vez que acordemos el enfoque.
Programación web Efectivo, Transferencia bancaria
