Настройка автоматизации бизнес-процессов на Zapier/Make

В компании сейчас используется CRM, общая почта, пара таблиц для отчётности и два мессенджер-канала — для общения с клиентами и для внутренних уведомлений. Между собой эти инструменты не связаны: новые заявки с сайта вручную переносятся в CRM, таблицы обновляются в конце дня, а важные сообщения дублируются между почтой и чатом руками. Пока задач немного, это терпимо, но в загруженные недели детали теряются, а ответы клиентам задерживаются.

Хотим заменить ручные операции автоматизацией без написания кода — на Zapier или Make. Нужно, чтобы новые заявки и письма автоматически создавали или обновляли записи в CRM, изменения статуса сделки отражались в таблице в реальном времени, а определённые события (новая заявка, просроченный тикет, оплата) отправляли уведомление в нужный мессенджер — без ручных действий.

Ищем исполнителя, который уже настраивал похожие связки, а не просто пробовал шаблон один раз. Если видите более удачную архитектуру процессов, чем описано здесь — предлагайте. Важно предусмотреть базовую обработку ошибок, чтобы сбой одного шага не ломал всю цепочку незаметно.

Что входит в задачу:
— Аудит текущих ручных процессов и предложенная схема автоматизации
— Настройка сценариев в Zapier или Make между CRM, почтой, таблицами и мессенджером
— Обработка ошибок и уведомления о сбоях
— Короткая документация по итоговой настройке
— Проверка на реальных данных перед запуском