Описание проекта
Наша компания продаёт товары и услуги, у нас есть активный отдел продаж, но сам процесс работы сейчас в хаосе. Заявки приходят сразу из нескольких каналов: форма на сайте, входящие звонки, электронная почта и несколько мессенджеров. Менеджеры вручную переносят эти данные в таблицы, забывают перезвонить и в итоге теряют нить: кто, что и кому пообещал и в какой срок. Сделки срываются просто потому, что нет единого надёжного места, где видно всю картину целиком. Мы готовы навести здесь порядок и ищем опытного специалиста, который внедрит и настроит для нас CRM-систему — Bitrix24 или amoCRM, в зависимости от вашей рекомендации и особенностей наших процессов.
Нам нужна работающая система продаж, а не просто установленная программа. Мы хотим, чтобы каждая заявка фиксировалась автоматически в момент её появления, чтобы была понятная воронка с этапами, отражающими то, как мы реально продаём, и чтобы задачи и напоминания ставились сами — тогда менеджеры перестанут забывать про повторные касания. Телефония и почта должны быть подключены так, чтобы звонки и переписка автоматически привязывались к нужному контакту. Кроме того, нужны дашборды и отчёты: конверсия по этапам, эффективность менеджеров и понимание, где именно застревают сделки. И наконец, система полезна только тогда, когда команда умеет ей пользоваться, поэтому обучение сотрудников и короткая инструкция входят в задачу.
Мы рассчитываем на специалиста, который уже делал подобное и способен посоветовать подходящую платформу и конфигурацию, а не просто пройтись по настройкам по умолчанию. Пожалуйста, опишите похожие проекты, ориентировочные сроки и ваш подход к обучению нашего персонала.
Основные требования:
— Настроить воронки и этапы продаж под наш реальный процесс
— Автоматически захватывать заявки с форм сайта, из почты и мессенджеров
— Автоматизировать задачи, напоминания и триггеры при смене этапа
— Подключить телефонию и почту с логированием в карточке сделки
— Настроить дашборды и отчёты по конверсии, нагрузке и выручке
— Обучить отдел продаж и подготовить краткую инструкцию
Нам нужна работающая система продаж, а не просто установленная программа. Мы хотим, чтобы каждая заявка фиксировалась автоматически в момент её появления, чтобы была понятная воронка с этапами, отражающими то, как мы реально продаём, и чтобы задачи и напоминания ставились сами — тогда менеджеры перестанут забывать про повторные касания. Телефония и почта должны быть подключены так, чтобы звонки и переписка автоматически привязывались к нужному контакту. Кроме того, нужны дашборды и отчёты: конверсия по этапам, эффективность менеджеров и понимание, где именно застревают сделки. И наконец, система полезна только тогда, когда команда умеет ей пользоваться, поэтому обучение сотрудников и короткая инструкция входят в задачу.
Мы рассчитываем на специалиста, который уже делал подобное и способен посоветовать подходящую платформу и конфигурацию, а не просто пройтись по настройкам по умолчанию. Пожалуйста, опишите похожие проекты, ориентировочные сроки и ваш подход к обучению нашего персонала.
Основные требования:
— Настроить воронки и этапы продаж под наш реальный процесс
— Автоматически захватывать заявки с форм сайта, из почты и мессенджеров
— Автоматизировать задачи, напоминания и триггеры при смене этапа
— Подключить телефонию и почту с логированием в карточке сделки
— Настроить дашборды и отчёты по конверсии, нагрузке и выручке
— Обучить отдел продаж и подготовить краткую инструкцию
Веб программирование Наличные, Банковский перевод
