CRM实施和销售自动化（Bitrix24或amoCRM）

我们公司销售产品和服务，拥有一个活跃的销售部门，但目前的流程混乱不堪。潜在客户同时来自多个渠道：网站表单、来电、电子邮件和多个消息应用。经理们手动将这些数据转移到电子表格中，忘记回电，最终失去追踪：谁向谁承诺了什么以及何时承诺。交易失败的原因仅仅是因为没有一个可靠的地方可以看到整体情况。我们准备在这里理顺秩序，并寻找一位经验丰富的专家为我们实施和配置CRM系统——Bitrix24或amoCRM，具体取决于您的建议和我们流程的特点。

我们需要一个有效的销售系统，而不仅仅是安装一个程序。我们希望每个潜在客户在到达的瞬间被自动捕获，我们希望有一个清晰的漏斗，阶段反映我们实际的销售方式，并希望任务和提醒能够自动设置——这样经理们就不会忘记跟进。电话和电子邮件应连接，以便通话和通信自动关联到正确的联系人。此外，我们需要仪表板和报告：按阶段的转化率、经理的有效性，以及了解交易卡在哪里卡住。最后，系统只有在团队知道如何使用时才有用，因此员工培训和简要指南是任务的一部分。

我们期待一位已经完成类似工作的专家，能够推荐合适的平台和配置，而不仅仅是通过默认设置。请描述类似项目、预计时间表以及您对培训我们员工的方式。

主要要求：
— 根据我们的实际流程配置漏斗和销售阶段
— 自动捕获来自网站表单、电子邮件和消息应用的潜在客户
— 在阶段变化时自动化任务、提醒和触发器
— 将电话和电子邮件连接到交易卡中进行记录
— 设置关于转化、工作负载和收入的仪表板和报告
— 培训销售部门并准备简要说明