Descrição do projeto
TraduzidoMeu computador tem agido de forma estranha nas últimas semanas — ele desacelera, janelas pop-up aleatórias continuam aparecendo mesmo quando não abri um navegador, e ontem meu programa antivírus desativou-se sem minha permissão. Estou bastante certo de que está infectado com algum tipo de malware ou vírus, mas não tenho o conhecimento técnico para diagnosticar ou consertar isso com segurança, e estou preocupado em perder arquivos pessoais, fotos e documentos que estão armazenados na máquina.
Estou procurando um técnico de computador móvel experiente que possa vir à minha casa com suas próprias ferramentas e software de diagnóstico, escanear a máquina minuciosamente, remover qualquer malware, spyware ou vírus encontrado, e confirmar que o sistema está limpo antes de sair. Como você já estará aqui, também gostaria de algum suporte técnico básico enquanto você estiver aqui — verificando se meu firewall e antivírus estão configurados corretamente, garantindo que as atualizações de segurança estejam atuais, organizando programas de inicialização que podem estar desacelerando o processo de inicialização, e me dando algumas dicas sobre como evitar ser infectado novamente. Quero que o computador fique em uma condição estável, segura e razoavelmente rápida quando você sair.
Por favor, traga seu próprio equipamento e esteja preparado para passar algumas horas no local, se necessário. Eu apreciaria alguém paciente que possa explicar em linguagem simples o que estava errado e o que fizeram para consertar, já que não sou muito bom com tecnologia.
O que eu preciso que seja feito:
— Escaneamento completo de malware, spyware e vírus e remoção
— Verificação de que o sistema está limpo após a limpeza
— Verificar e configurar as configurações de antivírus/firewall
— Instalar atualizações de segurança pendentes
— Limpar programas de inicialização desnecessários
— Orientação básica sobre navegação segura e prevenção futura
— Confirmar que arquivos pessoais e fotos estão intactos após a limpeza
Estou procurando um técnico de computador móvel experiente que possa vir à minha casa com suas próprias ferramentas e software de diagnóstico, escanear a máquina minuciosamente, remover qualquer malware, spyware ou vírus encontrado, e confirmar que o sistema está limpo antes de sair. Como você já estará aqui, também gostaria de algum suporte técnico básico enquanto você estiver aqui — verificando se meu firewall e antivírus estão configurados corretamente, garantindo que as atualizações de segurança estejam atuais, organizando programas de inicialização que podem estar desacelerando o processo de inicialização, e me dando algumas dicas sobre como evitar ser infectado novamente. Quero que o computador fique em uma condição estável, segura e razoavelmente rápida quando você sair.
Por favor, traga seu próprio equipamento e esteja preparado para passar algumas horas no local, se necessário. Eu apreciaria alguém paciente que possa explicar em linguagem simples o que estava errado e o que fizeram para consertar, já que não sou muito bom com tecnologia.
O que eu preciso que seja feito:
— Escaneamento completo de malware, spyware e vírus e remoção
— Verificação de que o sistema está limpo após a limpeza
— Verificar e configurar as configurações de antivírus/firewall
— Instalar atualizações de segurança pendentes
— Limpar programas de inicialização desnecessários
— Orientação básica sobre navegação segura e prevenção futura
— Confirmar que arquivos pessoais e fotos estão intactos após a limpeza
Outros / Diversos Dinheiro, Transferência bancária
