घर पर आने की आवश्यकता: मैलवेयर हटाएं और मेरे संक्रमित कंप्यूटर को ठीक करें

मेरे कंप्यूटर ने पिछले कुछ हफ्तों से अजीब व्यवहार किया है - यह धीमा हो जाता है, यादृच्छिक पॉप-अप विंडो खुलती रहती हैं भले ही मैंने ब्राउज़र न खोला हो, और कल मेरा एंटीवायरस प्रोग्राम बिना मेरी अनुमति के बंद हो गया। मुझे यकीन है कि यह किसी प्रकार के मैलवेयर या वायरस से संक्रमित है, लेकिन मेरे पास इसे सुरक्षित रूप से निदान या ठीक करने का तकनीकी ज्ञान नहीं है, और मैं व्यक्तिगत फ़ाइलों, फ़ोटो, और दस्तावेज़ों को खोने के बारे में चिंतित हूँ जो मशीन पर संग्रहीत हैं।

मैं एक अनुभवी मोबाइल कंप्यूटर तकनीशक की तलाश कर रहा हूँ जो अपने निदान उपकरणों और सॉफ़्टवेयर के साथ मेरे घर आ सके, मशीन का पूरी तरह से स्कैन करे, किसी भी मैलवेयर, स्पाइवेयर, या वायरस को हटाए, और यह पुष्टि करे कि सिस्टम साफ है इससे पहले कि वह जाए। चूंकि आप पहले से ही यहाँ होंगे, मैं चाहूंगा कि आप कुछ बुनियादी तकनीकी सहायता भी प्रदान करें - यह सुनिश्चित करना कि मेरा फ़ायरवॉल और एंटीवायरस सही तरीके से कॉन्फ़िगर किए गए हैं, यह सुनिश्चित करना कि सुरक्षा अपडेट वर्तमान हैं, बूट प्रक्रिया को धीमा करने वाले स्टार्टअप प्रोग्राम को साफ करना, और मुझे यह बताना कि फिर से संक्रमित होने से कैसे बचें। मैं चाहता हूँ कि जब आप जाएं तो कंप्यूटर एक स्थिर, सुरक्षित, और अपेक्षाकृत तेज़ स्थिति में छोड़ दिया जाए।

कृपया अपना उपकरण लाएँ और यदि आवश्यक हो तो साइट पर कुछ घंटे बिताने के लिए तैयार रहें। मैं किसी धैर्यवान व्यक्ति की सराहना करूंगा जो सरल भाषा में समझा सके कि क्या गलत था और उन्होंने इसे ठीक करने के लिए क्या किया, क्योंकि मैं खुद बहुत तकनीकी रूप से जानकार नहीं हूँ।

मुझे जो करना है:
— पूर्ण मैलवेयर, स्पाइवेयर, और वायरस स्कैन और हटाना
— सफाई के बाद सिस्टम की पुष्टि करना कि यह साफ है
— एंटीवायरस/फ़ायरवॉल सेटिंग्स की जांच और कॉन्फ़िगर करना
— लंबित सुरक्षा अपडेट स्थापित करना
— अनावश्यक स्टार्टअप प्रोग्राम को साफ करना
— सुरक्षित ब्राउज़िंग और भविष्य की रोकथाम पर बुनियादी मार्गदर्शन
— सफाई के बाद व्यक्तिगत फ़ाइलों और फ़ोटो की पुष्टि करना कि वे सुरक्षित हैं