Descripción del proyecto
TraducidoMi computadora ha estado actuando de manera extraña durante las últimas semanas: se ralentiza, aparecen ventanas emergentes aleatorias incluso cuando no he abierto un navegador, y ayer mi programa antivirus se desactivó sin mi permiso. Estoy bastante seguro de que está infectada con algún tipo de malware o virus, pero no tengo el conocimiento técnico para diagnosticar o arreglarlo de manera segura yo mismo, y estoy preocupado por perder archivos personales, fotos y documentos que están almacenados en la máquina.
Busco un técnico de computadoras móvil experimentado que pueda venir a mi hogar con sus propias herramientas y software de diagnóstico, escanear la máquina a fondo, eliminar cualquier malware, spyware o virus encontrado, y confirmar que el sistema está limpio antes de irse. Dado que ya estarás aquí, también me gustaría recibir un soporte técnico básico mientras estás aquí: verificar que mi firewall y antivirus estén configurados correctamente, asegurarme de que las actualizaciones de seguridad estén al día, limpiar los programas de inicio que pueden estar ralentizando el proceso de arranque, y darme algunos consejos sobre cómo evitar volver a infectarme. Quiero que la computadora quede en un estado estable, seguro y razonablemente rápido cuando te vayas.
Por favor, trae tu propio equipo y prepárate para pasar unas horas en el sitio si es necesario. Apreciaría a alguien paciente que pueda explicar en un lenguaje sencillo qué estaba mal y qué hicieron para solucionarlo, ya que no soy muy experto en tecnología.
Lo que necesito que se haga:
— Escaneo y eliminación completos de malware, spyware y virus
— Verificación de que el sistema está limpio después de la limpieza
— Verificar y configurar la configuración del antivirus/firewall
— Instalar actualizaciones de seguridad pendientes
— Limpiar programas de inicio innecesarios
— Orientación básica sobre navegación segura y prevención futura
— Confirmar que los archivos personales y fotos están intactos después de la limpieza
Busco un técnico de computadoras móvil experimentado que pueda venir a mi hogar con sus propias herramientas y software de diagnóstico, escanear la máquina a fondo, eliminar cualquier malware, spyware o virus encontrado, y confirmar que el sistema está limpio antes de irse. Dado que ya estarás aquí, también me gustaría recibir un soporte técnico básico mientras estás aquí: verificar que mi firewall y antivirus estén configurados correctamente, asegurarme de que las actualizaciones de seguridad estén al día, limpiar los programas de inicio que pueden estar ralentizando el proceso de arranque, y darme algunos consejos sobre cómo evitar volver a infectarme. Quiero que la computadora quede en un estado estable, seguro y razonablemente rápido cuando te vayas.
Por favor, trae tu propio equipo y prepárate para pasar unas horas en el sitio si es necesario. Apreciaría a alguien paciente que pueda explicar en un lenguaje sencillo qué estaba mal y qué hicieron para solucionarlo, ya que no soy muy experto en tecnología.
Lo que necesito que se haga:
— Escaneo y eliminación completos de malware, spyware y virus
— Verificación de que el sistema está limpio después de la limpieza
— Verificar y configurar la configuración del antivirus/firewall
— Instalar actualizaciones de seguridad pendientes
— Limpiar programas de inicio innecesarios
— Orientación básica sobre navegación segura y prevención futura
— Confirmar que los archivos personales y fotos están intactos después de la limpieza
Otros / Varios Efectivo, Transferencia bancaria
