Sistema de despacho de transporte de pacientes

Nós lidamos com transporte de pacientes não emergenciais agendados, e hoje cada viagem é solicitada por telefone, escrita em papel e depois inserida manualmente em uma planilha. Precisamos de um sistema de despacho web adequado que transforme uma ligação em uma solicitação estruturada em menos de um minuto: nome do paciente e endereço de coleta, clínica de destino ou centro de diálise, horário da consulta, anotação de retorno e necessidades especiais que determinam qual veículo enviamos. Essas necessidades são críticas: um usuário de cadeira de rodas, alguém em uma maca e um paciente ambulatorial com andador não podem viajar no mesmo veículo, e agora o despachante mantém todas essas nuances na cabeça. O sistema deve registrar nível de mobilidade, necessidades de oxigênio, peso extra, necessidade de um acompanhante ou intérprete, e pedidos regulares recorrentes como três viagens de diálise por semana, para que não tenhamos que criar a mesma solicitação do zero. O coração da ferramenta é o painel de despacho. Precisamos de uma visão ao vivo do dia onde solicitações não atribuídas se acumulam, e o despachante vincula cada uma a um veículo e motorista, com o sistema alertando quando o turno de um motorista está terminando, quando um veículo não tem um elevador para um paciente em maca, quando duas coletas se sobrepõem no tempo. As viagens atribuídas devem mostrar janelas estimadas de coleta e chegada com base na rota, para que possamos informar à clínica quando o paciente chegará, e o motorista deve ver a lista do dia em seu telefone na ordem em que precisa visitar. Após a conclusão da viagem, o motorista marca como concluída com quilometragem e tempo de espera, e esse registro vai imediatamente para faturamento. A última parte é o faturamento, e deve ser preciso porque faturamos clínicas, seguradoras e às vezes famílias, cada uma com diferentes tarifas para coleta, por quilômetro, tempo de espera e sobretaxas para cadeiras de rodas ou macas. Precisamos que o sistema calcule o custo de cada viagem concluída pelas regras do pagador designado, colete viagens em faturas mensais por cada clínica ou seguradora, e destaque qualquer coisa que tenha ficado sem faturar. Por favor, faça isso um aplicativo web limpo que possamos expandir posteriormente com recursos.