Sistema de despacho de transporte de pacientes

Manejamos el transporte de pacientes no urgentes programado, y hoy cada viaje se ordena por teléfono, se escribe en papel y luego se ingresa manualmente en una hoja de cálculo. Necesitamos un sistema de despacho web adecuado que convierta una llamada telefónica en una solicitud estructurada en menos de un minuto: nombre del paciente y dirección de recogida, clínica de destino o centro de diálisis, hora de la cita, anotación del viaje de regreso y necesidades especiales que determinan qué vehículo enviamos. Estas necesidades son críticas: un usuario de silla de ruedas, alguien en una camilla y un paciente ambulatorio con un andador no pueden viajar en el mismo vehículo, y en este momento el despachador mantiene todas estas sutilezas en su cabeza. El sistema debe registrar el nivel de movilidad, necesidades de oxígeno, peso extra, necesidad de un acompañante o intérprete, y pedidos regulares recurrentes como tres viajes de diálisis a la semana, para que no tengamos que crear la misma solicitud desde cero. El corazón de la herramienta es el tablero de despacho. Necesitamos una vista en vivo del día donde las solicitudes no asignadas se acumulen, y el despachador vincule cada una a un vehículo y conductor, con el sistema advirtiendo cuando el turno de un conductor está por terminar, cuando un vehículo carece de un elevador para un paciente en camilla, cuando dos recogidas se superponen en el tiempo. Los viajes asignados deben mostrar ventanas estimadas de recogida y llegada basadas en la ruta para que podamos informar a la clínica cuándo llegará el paciente, y el conductor debe ver la lista de su día en su teléfono en el orden en que necesita visitar. Al completar el viaje, el conductor lo marca como hecho con el kilometraje y el tiempo de espera, y este registro va inmediatamente a facturación. La última parte es la facturación, y debe ser precisa porque facturamos a clínicas, aseguradoras y, a veces, a familias, cada una con diferentes tarifas por recogida, por kilómetro, tiempo de espera y recargos por sillas de ruedas o camillas. Necesitamos que el sistema calcule el costo de cada viaje completado según las reglas del pagador asignado, agrupe los viajes en facturas mensuales por cada clínica o aseguradora, y resalte cualquier cosa que quede sin facturar. Por favor, haga de esto una aplicación web limpia que podamos expandir más tarde con características.