Système de répartition des transports de patients

Nous gérons le transport de patients non urgent programmé, et aujourd'hui chaque trajet est commandé par téléphone, écrit sur papier, puis saisi manuellement dans un tableur. Nous avons besoin d'un véritable système de répartition web qui transforme un appel téléphonique en une demande structurée en moins d'une minute : nom du patient et adresse de prise en charge, clinique de destination ou centre de dialyse, heure de rendez-vous, notation du trajet de retour, et besoins spéciaux qui déterminent quel véhicule nous envoyons. Ces besoins sont critiques : un utilisateur de fauteuil roulant, quelqu'un sur un brancard, et un patient ambulatoire avec un déambulateur ne peuvent pas voyager dans le même véhicule, et en ce moment, le répartiteur garde toutes ces nuances en tête. Le système doit enregistrer le niveau de mobilité, les besoins en oxygène, le poids supplémentaire, le besoin d'un accompagnateur ou d'un interprète, et les commandes régulières récurrentes comme trois trajets de dialyse par semaine, afin que nous n'ayons pas à créer la même demande depuis le début. Le cœur de l'outil est le tableau de répartition. Nous avons besoin d'une vue en direct de la journée où les demandes non attribuées s'accumulent, et le répartiteur lie chacune à un véhicule et un conducteur, avec le système avertissant lorsque le service d'un conducteur se termine, lorsque qu'un véhicule manque d'un élévateur pour un patient sur brancard, lorsque deux prises en charge se chevauchent dans le temps. Les trajets attribués doivent montrer des fenêtres de prise en charge et d'arrivée estimées en fonction de l'itinéraire afin que nous puissions informer la clinique de l'heure d'arrivée du patient, et le conducteur doit voir la liste de sa journée sur son téléphone dans l'ordre dans lequel il doit visiter. À la fin du trajet, le conducteur le marque comme terminé avec le kilométrage et le temps d'attente, et cet enregistrement va immédiatement à la facturation. La dernière partie est la facturation, et elle doit être précise car nous facturons les cliniques, les assureurs, et parfois les familles, chacun avec des tarifs différents pour la prise en charge, par kilomètre, le temps d'attente, et les frais supplémentaires pour les fauteuils roulants ou les brancards. Nous avons besoin que le système calcule le coût de chaque trajet complété selon les règles du payeur assigné, regroupe les trajets en factures mensuelles par clinique ou assureur, et mette en évidence tout ce qui reste non facturé. Veuillez faire de cela une application web propre que nous pourrons ensuite étendre avec des fonctionnalités.