Descrição do projeto
TraduzidoOferecendo ganhos remotos para o programador. Uma PABX virtual é necessária. Requisitos básicos para os blocos:
(1) Processamento de chamadas
A. Conexão de Números SIP Externos
B. Criação de assinaturas individuais e comentários para cada questão
C. Aplicação a números de esquemas individuais de distribuição de chamadas
D. Possibilidade de ajustar a espera por uma resposta: melodia de espera, notificação do número na fila, etc.
E. Capacidade de redirecionar por número de cliente para um grupo específico de funcionários
F. Disponibilidade de uma lista negra
(2) Funcionários e equipes
A. Criação de cartões de contabilidade separados para funcionários com atribuição de endereço SIP interno, senha de login para entrar no programa do cliente, horário de trabalho individual, número de saída individual, a capacidade de usar status (“Na linha”, “Tempo”, “Chamada”, “Não na rede”), a implementação de direitos de acesso individuais
B. Combinação de funcionários em grupos de trabalho. Dentro dos grupos, vários algoritmos para distribuição de chamadas entre funcionários (aleatório, uniforme, consecutivo) devem ser implementados, nos grupos, suas próprias configurações de espera de resposta devem ser implementadas, repetindo o parágrafo 1.d
C. Implementação do mecanismo para transferir a chamada atual para um grupo específico de funcionários
(3) Ferramentas
A. Manutenção de estatísticas gerais (número de chamadas por hora-semana)
B. Manutenção de estatísticas individualmente por funcionários e grupos (número de chamadas recebidas, chamadas perdidas, razão para pular, tempo médio de chamada, tempo médio de resposta no status "na linha", etc.)
C. Manutenção do histórico de chamadas com busca pelo número do chamador, filtros por duração de tempo.p.
D. Gravação de conversas com busca por registros pelo número do chamador, filtros por duração de tempo.p.
E. Rastreamento de chamadas estáticas e dinâmicas
(4) Desenvolvimento de um aplicativo de desktop para clientes
A. Garantindo a recepção de chamadas recebidas e feitas
B. A capacidade de visualizar assinaturas para números externos de 1.c durante uma conversa
C. Gerenciando seu próprio status e monitorando o status dos funcionários do seu grupo
D. Comutação conveniente de uma chamada para um grupo específico de funcionários
Se for muito grosseiro, então é necessário desenvolver um análogo simplificado da solução da Mango Telecom.
(1) Processamento de chamadas
A. Conexão de Números SIP Externos
B. Criação de assinaturas individuais e comentários para cada questão
C. Aplicação a números de esquemas individuais de distribuição de chamadas
D. Possibilidade de ajustar a espera por uma resposta: melodia de espera, notificação do número na fila, etc.
E. Capacidade de redirecionar por número de cliente para um grupo específico de funcionários
F. Disponibilidade de uma lista negra
(2) Funcionários e equipes
A. Criação de cartões de contabilidade separados para funcionários com atribuição de endereço SIP interno, senha de login para entrar no programa do cliente, horário de trabalho individual, número de saída individual, a capacidade de usar status (“Na linha”, “Tempo”, “Chamada”, “Não na rede”), a implementação de direitos de acesso individuais
B. Combinação de funcionários em grupos de trabalho. Dentro dos grupos, vários algoritmos para distribuição de chamadas entre funcionários (aleatório, uniforme, consecutivo) devem ser implementados, nos grupos, suas próprias configurações de espera de resposta devem ser implementadas, repetindo o parágrafo 1.d
C. Implementação do mecanismo para transferir a chamada atual para um grupo específico de funcionários
(3) Ferramentas
A. Manutenção de estatísticas gerais (número de chamadas por hora-semana)
B. Manutenção de estatísticas individualmente por funcionários e grupos (número de chamadas recebidas, chamadas perdidas, razão para pular, tempo médio de chamada, tempo médio de resposta no status "na linha", etc.)
C. Manutenção do histórico de chamadas com busca pelo número do chamador, filtros por duração de tempo.p.
D. Gravação de conversas com busca por registros pelo número do chamador, filtros por duração de tempo.p.
E. Rastreamento de chamadas estáticas e dinâmicas
(4) Desenvolvimento de um aplicativo de desktop para clientes
A. Garantindo a recepção de chamadas recebidas e feitas
B. A capacidade de visualizar assinaturas para números externos de 1.c durante uma conversa
C. Gerenciando seu próprio status e monitorando o status dos funcionários do seu grupo
D. Comutação conveniente de uma chamada para um grupo específico de funcionários
Se for muito grosseiro, então é necessário desenvolver um análogo simplificado da solução da Mango Telecom.
Desenvolvimento de software Transferência bancária, Dinheiro eletrônico
