Descripción del proyecto
TraducidoOfreciendo ganancias remotas para el programador. Se requiere una centralita virtual. Requisitos básicos para bloques:
(1) Procesamiento de llamadas
A. Conexión de Números SIP Externos
B. Creación de firmas individuales y comentarios para cada asunto
C. Aplicación a números de esquemas de distribución de llamadas individuales
D. Posibilidad de ajustar la espera por una respuesta: melodía de espera, notificación del número en la cola, etc.
E. Capacidad de redirigir por número de cliente a un grupo específico de empleados
F. Disponibilidad de una lista negra
(2) Personal y equipos
A. Creación de tarjetas de contabilidad separadas para empleados con asignación de dirección SIP interna, contraseña de inicio de sesión para ingresar al programa del cliente, horario de trabajo individual, número saliente individual, la capacidad de usar estados (“En línea”, “Tiempo”, “Llamada”, “No en la red”), la implementación de derechos de acceso individuales
B. Combinación de personal en grupos de trabajo. Dentro de los grupos, se deben implementar varios algoritmos para la distribución de llamadas entre empleados (aleatorio, uniforme, consecutivo), en los grupos, se deben implementar sus propias configuraciones de espera de respuesta, repitiendo el párrafo 1.d
C. Implementación del mecanismo para transferir la llamada actual a un grupo específico de empleados
(3) Herramientas
A. Mantenimiento de estadísticas generales (número de llamadas por hora-semana)
B. Mantenimiento de estadísticas individualmente por empleados y grupos (número de llamadas recibidas, llamadas perdidas, razón de omisión, tiempo promedio de llamada, tiempo promedio de respuesta en el estado "en línea", etc.)
C. Mantenimiento del historial de llamadas con búsqueda por número de llamador, filtros por duración de tiempo.p.
D. Grabación de conversaciones con búsqueda de registros por número de llamador, filtros por duración de tiempo.p.
E. Seguimiento de llamadas estáticas y dinámicas
(4) Desarrollo de una aplicación de escritorio para el cliente
A. Asegurar la recepción de llamadas entrantes y salientes
B. La capacidad de ver firmas a números externos desde 1.c durante una conversación
C. Gestión de su propio estado y monitoreo del estado de los empleados de su grupo
D. Cambio conveniente de una llamada a un grupo específico de empleados
Si es muy rudimentario, entonces es necesario desarrollar un análogo simplificado de la solución de Mango Telecom.
(1) Procesamiento de llamadas
A. Conexión de Números SIP Externos
B. Creación de firmas individuales y comentarios para cada asunto
C. Aplicación a números de esquemas de distribución de llamadas individuales
D. Posibilidad de ajustar la espera por una respuesta: melodía de espera, notificación del número en la cola, etc.
E. Capacidad de redirigir por número de cliente a un grupo específico de empleados
F. Disponibilidad de una lista negra
(2) Personal y equipos
A. Creación de tarjetas de contabilidad separadas para empleados con asignación de dirección SIP interna, contraseña de inicio de sesión para ingresar al programa del cliente, horario de trabajo individual, número saliente individual, la capacidad de usar estados (“En línea”, “Tiempo”, “Llamada”, “No en la red”), la implementación de derechos de acceso individuales
B. Combinación de personal en grupos de trabajo. Dentro de los grupos, se deben implementar varios algoritmos para la distribución de llamadas entre empleados (aleatorio, uniforme, consecutivo), en los grupos, se deben implementar sus propias configuraciones de espera de respuesta, repitiendo el párrafo 1.d
C. Implementación del mecanismo para transferir la llamada actual a un grupo específico de empleados
(3) Herramientas
A. Mantenimiento de estadísticas generales (número de llamadas por hora-semana)
B. Mantenimiento de estadísticas individualmente por empleados y grupos (número de llamadas recibidas, llamadas perdidas, razón de omisión, tiempo promedio de llamada, tiempo promedio de respuesta en el estado "en línea", etc.)
C. Mantenimiento del historial de llamadas con búsqueda por número de llamador, filtros por duración de tiempo.p.
D. Grabación de conversaciones con búsqueda de registros por número de llamador, filtros por duración de tiempo.p.
E. Seguimiento de llamadas estáticas y dinámicas
(4) Desarrollo de una aplicación de escritorio para el cliente
A. Asegurar la recepción de llamadas entrantes y salientes
B. La capacidad de ver firmas a números externos desde 1.c durante una conversación
C. Gestión de su propio estado y monitoreo del estado de los empleados de su grupo
D. Cambio conveniente de una llamada a un grupo específico de empleados
Si es muy rudimentario, entonces es necesario desarrollar un análogo simplificado de la solución de Mango Telecom.
Desarrollo de software Transferencia bancaria, Dinero electrónico
