एक वर्चुअल PBX का विकास

प्रोग्रामर के लिए दूरस्थ कमाई की पेशकश। एक वर्चुअल PBX की आवश्यकता है। ब्लॉकों के लिए बुनियादी आवश्यकताएँ:
(1) कॉल प्रोसेसिंग
A. बाहरी SIP नंबरों को जोड़ना
B. प्रत्येक मुद्दे के लिए व्यक्तिगत हस्ताक्षरों और टिप्पणियों का निर्माण
C. व्यक्तिगत कॉल वितरण योजनाओं के लिए नंबरों पर आवेदन
D. प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा को समायोजित करने की संभावना: प्रतीक्षा धुन, कतार में नंबर की सूचना, आदि
E. ग्राहक नंबर द्वारा एक विशिष्ट कर्मचारी समूह में पुनर्निर्देशित करने की क्षमता
F. ब्लैकलिस्ट की उपलब्धता
(2) स्टाफ और टीमें
A. कर्मचारियों के लिए अलग-अलग लेखांकन कार्ड का निर्माण, आंतरिक SIP-पता, ग्राहक प्रोग्राम में प्रवेश के लिए लॉगिन पासवर्ड, व्यक्तिगत कार्य कार्यक्रम, व्यक्तिगत आउटगोइंग नंबर, स्थिति (“लाइन पर”, “समय”, “कॉल”, “नेटवर्क पर नहीं”) का उपयोग करने की क्षमता, व्यक्तिगत पहुंच अधिकारों का कार्यान्वयन
B. कार्य समूहों में स्टाफ का संयोजन। समूहों के भीतर, कर्मचारियों के बीच कॉल वितरण के लिए विभिन्न एल्गोरिदम (यादृच्छिक, समान, अनुक्रमिक) को लागू किया जाना चाहिए, समूहों में, अपनी प्रतिक्रिया प्रतीक्षा सेटिंग्स को लागू किया जाना चाहिए, अनुच्छेद 1.d को दोहराते हुए
C. वर्तमान कॉल को एक विशिष्ट कर्मचारी समूह में स्विच करने के तंत्र का कार्यान्वयन
(3) उपकरण
A. सामान्य सांख्यिकी का रखरखाव (प्रति घंटे-हफ्ते कॉल की संख्या)
B. कर्मचारियों और समूहों द्वारा व्यक्तिगत रूप से सांख्यिकी बनाए रखना (प्राप्त कॉल की संख्या, छूटी कॉल का कारण, औसत कॉल समय, स्थिति "लाइन पर" में औसत प्रतिक्रिया समय, आदि)
C. कॉल का इतिहास रखना, कॉल करने वाले नंबर द्वारा खोज, समय अवधि के लिए फ़िल्टर.p.
D. कॉल रिकॉर्डिंग, कॉल करने वाले नंबर द्वारा रिकॉर्ड खोज, समय अवधि के लिए फ़िल्टर.p.
E. स्थिर और गतिशील कॉल ट्रैकिंग
(4) ग्राहक डेस्कटॉप एप्लिकेशन का विकास
A. आने वाली और जाने वाली कॉल प्राप्त करने की सुनिश्चितता
B. बातचीत के दौरान 1.c से बाहरी नंबरों के लिए हस्ताक्षरों को देखने की क्षमता
C. अपनी स्थिति का प्रबंधन और अपने समूह के कर्मचारियों की स्थिति की निगरानी करना
D. एक विशिष्ट कर्मचारी समूह में कॉल को सुविधाजनक रूप से स्विच करना
यदि बहुत मोटा है, तो Mango Telecom से समाधान का एक सरल समानांतर विकसित करना आवश्यक है।