Опис проєкту
ПерекладПропозиція дистанційного заробітку для програмістів. Для віртуальної PBX необхідно віртуальний PBX. Основні вимоги до блоків:
(1) Обробка дзвінків
А. Підключення зовнішніх SIP-елементів
Б. Створення індивідуальних підписів та коментарів до кожного питання
Р. Застосування до кількості індивідуальних схем розподілу дзвінків
Д. Можливість налаштувати очікування відповіді: очікування мельоди, повідомлення про номер в черзі і т.д.
Е. Можливість переадресувати номер клієнта до певної групи співробітників
Ф. Наявність чорного списку
(2) Персонал та команди
А. Створення окремих облікових карток для співробітників з призначенням внутрішньої SIP-адреси, пароля входу в програму клієнта, індивідуальний графік роботи, індивідуальне оформлення номера, можливість використання статусів («На лінії», «Час», «Кал», «Не в мережі»), здійснення індивідуальних прав доступу
Б. Комбінація персоналу в робочих групах. У групах необхідно здійснювати різні алгоритми розподілу дзвінків між співробітниками (пошта, форма, послідовність), в групах, їх власний контроль за очікуванням необхідно здійснювати, повторюючи пункт 1.d
Р. Реалізація механізму переходу поточного виклику на певну групу співробітників
(3) Інструменти
А. Обслуговування загальної статистики (номер дзвінків за годину-века)
Б. Забезпечити статистику індивідуально співробітниками та групами (номер отриманих дзвінків пропущених викликів причин для пропуску, середньої дати виклику, середньої дати реагування на статус "на лінії", тощо)
Р. Збереження історії дзвінків з пошуком номеру абонента, фільтрів за часом.p.
Д. Запис розмов з пошуком записів за номером дзвоника, фільтри за часом.p.
Е. Статистичне та динамічне відстеження викликів
(4) Розробка клієнтського додатку
А. Забезпечення прийому вхідних та вихідних дзвінків
Б. Можливість перегляду підписів на зовнішні номери від 1.c під час розмови
Р. Управління власним статусом та моніторингом стану співробітників групи
Д. Зручне перемикання виклику до певної групи співробітників
Якщо дуже грубо, то необхідно розробити спрощений аналог розчину від Mango Telecom.
(1) Обробка дзвінків
А. Підключення зовнішніх SIP-елементів
Б. Створення індивідуальних підписів та коментарів до кожного питання
Р. Застосування до кількості індивідуальних схем розподілу дзвінків
Д. Можливість налаштувати очікування відповіді: очікування мельоди, повідомлення про номер в черзі і т.д.
Е. Можливість переадресувати номер клієнта до певної групи співробітників
Ф. Наявність чорного списку
(2) Персонал та команди
А. Створення окремих облікових карток для співробітників з призначенням внутрішньої SIP-адреси, пароля входу в програму клієнта, індивідуальний графік роботи, індивідуальне оформлення номера, можливість використання статусів («На лінії», «Час», «Кал», «Не в мережі»), здійснення індивідуальних прав доступу
Б. Комбінація персоналу в робочих групах. У групах необхідно здійснювати різні алгоритми розподілу дзвінків між співробітниками (пошта, форма, послідовність), в групах, їх власний контроль за очікуванням необхідно здійснювати, повторюючи пункт 1.d
Р. Реалізація механізму переходу поточного виклику на певну групу співробітників
(3) Інструменти
А. Обслуговування загальної статистики (номер дзвінків за годину-века)
Б. Забезпечити статистику індивідуально співробітниками та групами (номер отриманих дзвінків пропущених викликів причин для пропуску, середньої дати виклику, середньої дати реагування на статус "на лінії", тощо)
Р. Збереження історії дзвінків з пошуком номеру абонента, фільтрів за часом.p.
Д. Запис розмов з пошуком записів за номером дзвоника, фільтри за часом.p.
Е. Статистичне та динамічне відстеження викликів
(4) Розробка клієнтського додатку
А. Забезпечення прийому вхідних та вихідних дзвінків
Б. Можливість перегляду підписів на зовнішні номери від 1.c під час розмови
Р. Управління власним статусом та моніторингом стану співробітників групи
Д. Зручне перемикання виклику до певної групи співробітників
Якщо дуже грубо, то необхідно розробити спрощений аналог розчину від Mango Telecom.
Розробка програм Банківський переказ, Електронні гроші
