Descrizione del progetto
TradottoOfferta di guadagni remoti per il programmatore. È richiesto un centralino virtuale. Requisiti di base per i blocchi:
(1) Elaborazione delle chiamate
A. Collegamento di numeri SIP esterni
B. Creazione di firme e commenti individuali per ogni problema
C. Applicazione a numeri di schemi di distribuzione delle chiamate individuali
D. Possibilità di regolare l'attesa per una risposta: melodia di attesa, notifica del numero in coda, ecc.
E. Capacità di reindirizzare per numero cliente a un gruppo specifico di dipendenti
F. Disponibilità di una lista nera
(2) Personale e team
A. Creazione di schede contabili separate per i dipendenti con assegnazione di indirizzo SIP interno, password di accesso per entrare nel programma cliente, orario di lavoro individuale, numero in uscita individuale, possibilità di utilizzare stati (“In linea”, “Tempo”, “Chiamata”, “Non in rete”), implementazione di diritti di accesso individuali
B. Combinazione del personale in gruppi di lavoro. All'interno dei gruppi, devono essere implementati vari algoritmi per la distribuzione delle chiamate tra i dipendenti (casuale, uniforme, consecutivo), nei gruppi, devono essere implementate le proprie impostazioni di attesa per la risposta, ripetendo il paragrafo 1.d
C. Implementazione del meccanismo per trasferire la chiamata attuale a un gruppo specifico di dipendenti
(3) Strumenti
A. Manutenzione delle statistiche generali (numero di chiamate per ora-settimana)
B. Manutenzione delle statistiche individualmente per dipendenti e gruppi (numero di chiamate ricevute, chiamate perse, motivo per cui sono state saltate, tempo medio di chiamata, tempo medio di risposta nello stato "in linea", ecc.)
C. Mantenimento della cronologia delle chiamate con ricerca per numero del chiamante, filtri per durata del tempo.p.
D. Registrazione delle conversazioni con ricerca per registrazioni per numero del chiamante, filtri per durata del tempo.p.
E. Monitoraggio delle chiamate statiche e dinamiche
(4) Sviluppo di un'applicazione desktop client
A. Assicurare la ricezione di chiamate in entrata e in uscita
B. Possibilità di visualizzare firme per numeri esterni da 1.c durante una conversazione
C. Gestire il proprio stato e monitorare lo stato dei dipendenti del proprio gruppo
D. Commutazione conveniente di una chiamata a un gruppo specifico di dipendenti
Se molto grezzo, è necessario sviluppare un analogo semplificato della soluzione di Mango Telecom.
(1) Elaborazione delle chiamate
A. Collegamento di numeri SIP esterni
B. Creazione di firme e commenti individuali per ogni problema
C. Applicazione a numeri di schemi di distribuzione delle chiamate individuali
D. Possibilità di regolare l'attesa per una risposta: melodia di attesa, notifica del numero in coda, ecc.
E. Capacità di reindirizzare per numero cliente a un gruppo specifico di dipendenti
F. Disponibilità di una lista nera
(2) Personale e team
A. Creazione di schede contabili separate per i dipendenti con assegnazione di indirizzo SIP interno, password di accesso per entrare nel programma cliente, orario di lavoro individuale, numero in uscita individuale, possibilità di utilizzare stati (“In linea”, “Tempo”, “Chiamata”, “Non in rete”), implementazione di diritti di accesso individuali
B. Combinazione del personale in gruppi di lavoro. All'interno dei gruppi, devono essere implementati vari algoritmi per la distribuzione delle chiamate tra i dipendenti (casuale, uniforme, consecutivo), nei gruppi, devono essere implementate le proprie impostazioni di attesa per la risposta, ripetendo il paragrafo 1.d
C. Implementazione del meccanismo per trasferire la chiamata attuale a un gruppo specifico di dipendenti
(3) Strumenti
A. Manutenzione delle statistiche generali (numero di chiamate per ora-settimana)
B. Manutenzione delle statistiche individualmente per dipendenti e gruppi (numero di chiamate ricevute, chiamate perse, motivo per cui sono state saltate, tempo medio di chiamata, tempo medio di risposta nello stato "in linea", ecc.)
C. Mantenimento della cronologia delle chiamate con ricerca per numero del chiamante, filtri per durata del tempo.p.
D. Registrazione delle conversazioni con ricerca per registrazioni per numero del chiamante, filtri per durata del tempo.p.
E. Monitoraggio delle chiamate statiche e dinamiche
(4) Sviluppo di un'applicazione desktop client
A. Assicurare la ricezione di chiamate in entrata e in uscita
B. Possibilità di visualizzare firme per numeri esterni da 1.c durante una conversazione
C. Gestire il proprio stato e monitorare lo stato dei dipendenti del proprio gruppo
D. Commutazione conveniente di una chiamata a un gruppo specifico di dipendenti
Se molto grezzo, è necessario sviluppare un analogo semplificato della soluzione di Mango Telecom.
Sviluppo software Bonifico bancario, Denaro elettronico
