Sobre o serviço
TraduzidoEu crio questionários e pesquisas curtas que ficam em suas próprias páginas e fazem um único trabalho: ajudar um visitante a escolher e trazer uma solicitação que já carrega contexto. O trabalho começa com uma conversa em vez de marcação — quem chega à página, o que realmente estão decidindo e onde um questionário realmente ajuda em vez de colocar mais uma tela entre uma pessoa e o botão. Se a resposta honesta é que um formulário simples serviria melhor, eu digo isso antes que a primeira pergunta seja escrita.
Então vêm as perguntas em si: curtas, em palavras do dia a dia, com opções que uma pessoa reconhece sem precisar lê-las duas vezes. As respostas direcionam a ramificação, para que ninguém passe por etapas que não se aplicam a eles, e a última tela mostra a opção que se encaixa, explicada em uma ou duas frases em vez de uma pontuação. O formulário de contato pede apenas o que você realmente usará. As respostas viajam para o e-mail e para o seu sistema de solicitações juntas, para que um gerente abra o lead já sabendo o que foi escolhido. O progresso é mantido, para que uma aba fechada não apague oito etapas respondidas. Além disso, eu configuro um relatório: em qual etapa as pessoas abandonam o questionário, quais opções escolhem com mais frequência, quantas chegam ao final. Para uso interno, há um modo anônimo para pesquisas de funcionários.
Algumas fronteiras que mantenho em cada projeto. Um questionário não é um teste e não finge ser um: onde o resultado é uma correspondência, é chamado de correspondência, sem promessa de um resultado preciso que a correspondência não pode dar. Uma pesquisa anônima permanece anônima — eu não coleto marcadores ocultos que permitiriam a alguém descobrir qual funcionário respondeu. E as perguntas nunca perguntam sobre saúde, fé ou outros assuntos sensíveis.
O que o trabalho inclui:
— uma revisão da tarefa e do cenário: onde um questionário ajuda e onde ele apenas atrapalha;
— perguntas e opções de resposta acordadas como texto simples antes de qualquer layout;
— ramificação por respostas e uma solução adequada mostrada no final;
— um formulário de contato sem campos excedentes e um botão que diz o que faz;
— respostas enviadas para o e-mail e para o seu sistema de solicitações em um único pacote;
— progresso salvo quando a aba é fechada, e um caminho de volta para isso;
— um relatório sobre respostas: etapas de abandono, frequência de opções, participação na conclusão;
— um modo anônimo para pesquisas de funcionários.
Então vêm as perguntas em si: curtas, em palavras do dia a dia, com opções que uma pessoa reconhece sem precisar lê-las duas vezes. As respostas direcionam a ramificação, para que ninguém passe por etapas que não se aplicam a eles, e a última tela mostra a opção que se encaixa, explicada em uma ou duas frases em vez de uma pontuação. O formulário de contato pede apenas o que você realmente usará. As respostas viajam para o e-mail e para o seu sistema de solicitações juntas, para que um gerente abra o lead já sabendo o que foi escolhido. O progresso é mantido, para que uma aba fechada não apague oito etapas respondidas. Além disso, eu configuro um relatório: em qual etapa as pessoas abandonam o questionário, quais opções escolhem com mais frequência, quantas chegam ao final. Para uso interno, há um modo anônimo para pesquisas de funcionários.
Algumas fronteiras que mantenho em cada projeto. Um questionário não é um teste e não finge ser um: onde o resultado é uma correspondência, é chamado de correspondência, sem promessa de um resultado preciso que a correspondência não pode dar. Uma pesquisa anônima permanece anônima — eu não coleto marcadores ocultos que permitiriam a alguém descobrir qual funcionário respondeu. E as perguntas nunca perguntam sobre saúde, fé ou outros assuntos sensíveis.
O que o trabalho inclui:
— uma revisão da tarefa e do cenário: onde um questionário ajuda e onde ele apenas atrapalha;
— perguntas e opções de resposta acordadas como texto simples antes de qualquer layout;
— ramificação por respostas e uma solução adequada mostrada no final;
— um formulário de contato sem campos excedentes e um botão que diz o que faz;
— respostas enviadas para o e-mail e para o seu sistema de solicitações em um único pacote;
— progresso salvo quando a aba é fechada, e um caminho de volta para isso;
— um relatório sobre respostas: etapas de abandono, frequência de opções, participação na conclusão;
— um modo anônimo para pesquisas de funcionários.
