Описание услуги
Собираю квизы и опросы, которые живут прямо на страницах сайта и решают одну задачу: помочь посетителю выбрать и принести вам заявку, в которой уже видно, что человеку нужно. Начинаю не с вопросов и не с вёрстки, а с разбора: кто приходит на страницу, какое решение он на самом деле принимает и чем квиз ему поможет. Если честный ответ звучит как «здесь хватит обычной формы», я скажу это до того, как будет написан первый вопрос.
Дальше — сами вопросы: короткие, без профессионального жаргона, с вариантами, которые понятны с первого чтения. Ответы управляют ветвлением, поэтому лишние ветки человек просто не видит, а в конце получает подходящее решение с объяснением в пару фраз, а не набор баллов. Форма контакта просит только то, чем вы действительно будете пользоваться. Ответы уходят в почту и в вашу систему заявок вместе, так что менеджер открывает обращение, уже зная выбор. Прогресс сохраняется: закрытая вкладка не стирает восемь отвеченных шагов. Отдельно настраиваю отчёт — на каком шаге люди бросают прохождение и какие варианты выбирают чаще. Для внутренних анкет делаю режим опроса сотрудников с анонимными ответами.
Границы, которые соблюдаю в любом проекте. Квиз не притворяется тестом: там, где идёт подбор, так и написано, и никакого «точного результата» там, где это просто подбор, я не обещаю. Анонимный опрос остаётся анонимным — скрытых меток, по которым можно вычислить сотрудника, я не собираю. В вопросах не запрашиваются данные о здоровье, вере и других чувствительных темах.
Что входит в работу:
— разбор задачи и сценария: где квиз помогает посетителю, а где мешает;
— вопросы и варианты ответов, согласованные текстом до вёрстки;
— ветвление по ответам и показ подходящего решения в конце;
— форма контакта без лишних полей и с понятной кнопкой;
— передача ответов в почту и в систему заявок одним пакетом;
— сохранение прогресса при закрытии вкладки и возврат к нему;
— отчёт по ответам: шаги с отказами, частота вариантов, доля дошедших;
— анонимный режим для опросов сотрудников.
Дальше — сами вопросы: короткие, без профессионального жаргона, с вариантами, которые понятны с первого чтения. Ответы управляют ветвлением, поэтому лишние ветки человек просто не видит, а в конце получает подходящее решение с объяснением в пару фраз, а не набор баллов. Форма контакта просит только то, чем вы действительно будете пользоваться. Ответы уходят в почту и в вашу систему заявок вместе, так что менеджер открывает обращение, уже зная выбор. Прогресс сохраняется: закрытая вкладка не стирает восемь отвеченных шагов. Отдельно настраиваю отчёт — на каком шаге люди бросают прохождение и какие варианты выбирают чаще. Для внутренних анкет делаю режим опроса сотрудников с анонимными ответами.
Границы, которые соблюдаю в любом проекте. Квиз не притворяется тестом: там, где идёт подбор, так и написано, и никакого «точного результата» там, где это просто подбор, я не обещаю. Анонимный опрос остаётся анонимным — скрытых меток, по которым можно вычислить сотрудника, я не собираю. В вопросах не запрашиваются данные о здоровье, вере и других чувствительных темах.
Что входит в работу:
— разбор задачи и сценария: где квиз помогает посетителю, а где мешает;
— вопросы и варианты ответов, согласованные текстом до вёрстки;
— ветвление по ответам и показ подходящего решения в конце;
— форма контакта без лишних полей и с понятной кнопкой;
— передача ответов в почту и в систему заявок одним пакетом;
— сохранение прогресса при закрытии вкладки и возврат к нему;
— отчёт по ответам: шаги с отказами, частота вариантов, доля дошедших;
— анонимный режим для опросов сотрудников.
