网站的测验和调查：分支、结果、潜在客户

我创建的测验和简短调查可以嵌入到您自己的页面上，只有一个目的：帮助访客做出选择，并为您带来已经带有上下文的请求。工作从对话开始，而不是标记——谁访问了页面，他们真正要决定什么，以及测验在何处真正提供帮助，而不是在一个人和按钮之间增加一个屏幕。如果诚实的答案是普通表单会更好，我会在第一个问题写出之前就这么说。

然后是问题本身：简短，使用日常用语，选项是一个人无需读两遍就能识别的。答案驱动分支，因此没有人会走过不适用的步骤，最后一个屏幕显示适合的选项，用一两句话解释，而不是一个分数。联系表单只询问您实际会使用的内容。答案会一起发送到邮件和您的请求系统，因此经理在打开潜在客户时已经知道选择了什么。进度会被保存，因此关闭的标签不会抹去八个已回答的步骤。除此之外，我还设置了一个报告：人们在第几步放弃测验，他们最常选择哪些选项，多少人能到达最后。对于内部使用，有一个匿名模式用于员工调查。

我在每个项目中保持的一些界限。测验不是测试，也不假装是测试：当结果是匹配时，称之为匹配，没有承诺匹配无法提供的精确结果。匿名调查保持匿名——我不收集任何隐藏标记，以便让任何人推测出哪个员工回答了。问题从不询问健康、信仰或其他敏感话题。

工作内容包括：
— 对任务和场景的审查：测验在哪里有帮助，在哪里只是妨碍；
— 问题和答案选项在任何布局之前作为普通文本达成一致；
— 根据答案进行分支，并在最后显示合适的解决方案；
— 一个没有多余字段的联系表单和一个说明其功能的按钮；
— 答案以一个包的形式传递到邮件和您的请求系统；
— 关闭标签时保存进度，并有返回的方式；
— 关于答案的报告：放弃步骤、选项频率、完成比例；
— 员工调查的匿名模式。