Vou configurar um bot no Telegram para receber solicitações de afinação e reparo de instrumentos musicais

Vou desenvolver um chatbot para uma oficina de afinação e reparo de piano e instrumentos musicais que gerenciará a coleta de solicitações e o agendamento de clientes. Em vez de chamadas telefônicas e mensagens em diferentes mensageiros, o cliente seleciona o instrumento, descreve o problema, fornece o endereço do serviço do mestre e uma data conveniente — o bot coleta imediatamente a solicitação completa e a entrega a você em um formato claro.

O bot pode lidar com diferentes cenários: afinação de piano em casa, reparo de mecanismo de martelo, ajuste de teclado, visita a uma sala de concertos ou a uma oficina de instrumentos de corda e sopro. Para cada serviço, eu configuro um ramo de diálogo separado com as perguntas necessárias, para que a solicitação chegue com um conjunto completo de dados — sem que você precise ligar para o cliente para esclarecimentos.

Eu também planejo cuidadosamente a lógica da visita do mestre: o bot verifica a cidade e a área do serviço, exibe datas e horários disponíveis, lembra o cliente sobre a visita um dia antes. Para uma oficina com vários especialistas, você pode configurar a distribuição de solicitações por instrumento ou área de serviço.

O que está incluído no desenvolvimento:
— cenário de diálogo: seleção de instrumento, tipo de serviço, descrição do problema
— formulário de endereço do serviço do mestre com verificação da cidade
— calendário de datas com bloqueio de horários ocupados
— notificações para o mestre sobre nova solicitação e para o cliente sobre confirmação
— painel de administração ou chat para receber solicitações
— lembrete para o cliente um dia antes da visita