Je vais mettre en place un bot Telegram pour recevoir des demandes de réglage et de réparation d'instruments de musique

Je vais développer un chatbot pour un atelier de réglage et de réparation de pianos et d'instruments de musique qui gérera la réception des demandes et la réservation des clients. Au lieu d'appels téléphoniques et de messages sur différents messagers, le client sélectionne lui-même l'instrument, décrit le problème, fournit l'adresse du service du maître et une date convenable — le bot collecte immédiatement la demande complétée et vous l'envoie dans un format clair.

Le bot peut gérer différents scénarios : réglage de piano à domicile, réparation du mécanisme de marteau, ajustement du clavier, visite à domicile dans une salle de concert ou un atelier d'instruments à cordes et à vent. Pour chaque service, je mets en place une branche de dialogue séparée avec les questions nécessaires, de sorte que la demande arrive avec un ensemble complet de données — sans que vous ayez besoin d'appeler le client pour des clarifications.

Je planifie également soigneusement la logique de visite à domicile du maître : le bot vérifie la ville et la zone de service, affiche les dates et heures disponibles, rappelle au client la visite un jour avant. Pour un atelier avec plusieurs spécialistes, vous pouvez configurer la distribution des demandes par instrument ou par domaine de service.

Ce qui est inclus dans le développement :
— scénario de dialogue : sélection de l'instrument, type de service, description du problème
— formulaire d'adresse de service du maître avec vérification de la ville
— calendrier des dates avec blocage des créneaux occupés
— notifications au maître concernant la nouvelle demande et au client concernant la confirmation
— panneau d'administration ou chat pour recevoir les demandes
— rappel au client un jour avant la visite