Sobre o serviço
TraduzidoEu crio chatbots para serviços de guincho que aceitam solicitações diretamente no chat, sem chamadas e longas explicações de endereço. Um motorista abre o diálogo, envia sua geolocalização e descreve brevemente a situação — pneu furado, acidente, estacionamento inadequado, carro não liga na estrada. O bot verifica imediatamente as coordenadas em relação às posições dos guinchos livres, seleciona o mais próximo e responde ao cliente com o tempo estimado de chegada, mesmo antes do despachante se juntar.
Eu configurei toda a lógica do zero: cenário de diálogo com perguntas esclarecedoras sobre o tipo de dano, acompanhamento da ocupação da frota de veículos, prioridade por distância e capacidade de levantamento. Eu penso separadamente em ramificações para turnos noturnos, solicitações fora da área de serviço e situações em que todos os veículos estão ocupados — nesse caso, o bot avisa honestamente sobre o atraso e oferece uma alternativa em vez de ficar em silêncio.
O bot funciona na plataforma onde seus clientes já conversam, o despachante vê solicitações ativas e o status dos veículos em um painel.
O que está incluído no trabalho:
— entrada de geolocalização e descrição da situação em um único diálogo
— seleção do guincho disponível mais próximo por coordenadas
— cálculo automático e envio do tempo estimado de chegada
— painel do despachante com solicitações ativas
— testes em cenários reais antes do lançamento
Eu configurei toda a lógica do zero: cenário de diálogo com perguntas esclarecedoras sobre o tipo de dano, acompanhamento da ocupação da frota de veículos, prioridade por distância e capacidade de levantamento. Eu penso separadamente em ramificações para turnos noturnos, solicitações fora da área de serviço e situações em que todos os veículos estão ocupados — nesse caso, o bot avisa honestamente sobre o atraso e oferece uma alternativa em vez de ficar em silêncio.
O bot funciona na plataforma onde seus clientes já conversam, o despachante vê solicitações ativas e o status dos veículos em um painel.
O que está incluído no trabalho:
— entrada de geolocalização e descrição da situação em um único diálogo
— seleção do guincho disponível mais próximo por coordenadas
— cálculo automático e envio do tempo estimado de chegada
— painel do despachante com solicitações ativas
— testes em cenários reais antes do lançamento
