Описание услуги
Делаю чат-ботов для служб эвакуации, которые принимают заявку прямо в переписке, без звонков и долгого объяснения адреса. Водитель открывает диалог, отправляет геолокацию и в двух словах описывает ситуацию — пробил колесо, авария, неправильная парковка, машина не заводится на трассе. Бот сразу сверяет координаты с положением свободных эвакуаторов, выбирает ближайший подходящий и отвечает клиенту примерным временем прибытия, ещё до подключения диспетчера.
Настраиваю всю логику с нуля: сценарий диалога с уточняющими вопросами под тип поломки, учёт занятости машин парка, приоритет по расстоянию и грузоподъёмности. Отдельно продумываю ветки для ночных смен, заявок вне зоны обслуживания и ситуаций, когда все машины заняты — в этом случае бот честно предупреждает о задержке и предлагает альтернативу, а не молчит.
Бот работает на площадке, где уже общаются ваши клиенты, диспетчер видит активные заявки и статус машин в одной панели.
Что входит в работу:
— приём геолокации и описания ситуации в одном диалоге
— подбор ближайшего свободного эвакуатора по координатам
— автоматический расчёт и отправка примерного времени подачи
— панель диспетчера с активными заявками
— тестирование на реальных сценариях перед запуском
Настраиваю всю логику с нуля: сценарий диалога с уточняющими вопросами под тип поломки, учёт занятости машин парка, приоритет по расстоянию и грузоподъёмности. Отдельно продумываю ветки для ночных смен, заявок вне зоны обслуживания и ситуаций, когда все машины заняты — в этом случае бот честно предупреждает о задержке и предлагает альтернативу, а не молчит.
Бот работает на площадке, где уже общаются ваши клиенты, диспетчер видит активные заявки и статус машин в одной панели.
Что входит в работу:
— приём геолокации и описания ситуации в одном диалоге
— подбор ближайшего свободного эвакуатора по координатам
— автоматический расчёт и отправка примерного времени подачи
— панель диспетчера с активными заявками
— тестирование на реальных сценариях перед запуском
