Опис послуги
ПерекладРоблю чат-ботів для служб евакуації, які приймають заявку прямо в переписці, без дзвінків та довгого пояснення адреси. Водій відкриває діалог, відправляє геолокацію та двома словами описує ситуацію — пробив колесо, аварія, неправильна паркування, машина не заводиться на трасі. Бот відразу звіряє координати з положенням вільних евакуаторів, вибирає найближчий підходящий та відповідає клієнтові приблизним часом прибуття, ще до підключення диспетчера.
Налаштовую всю логіку з нуля: сценарій діалогу з уточнювальними запитаннями під тип поломки, облік зайнятості машин парку, пріоритет за відстанню та вантажопідйомністю. Окремо продумую гілки для нічних змін, заявок поза зоною обслуговування та ситуацій, коли всі машини зайняті — у цьому разі бот чесно попереджує про затримку та пропонує альтернативу, а не мовчить.
Бот працює на платформі, де вже спілкуються ваші клієнти, диспетчер бачить активні заявки та статус машин в одній панелі.
Що входить у роботу:
— прийом геолокації та описання ситуації в одному діалозі
— підбір найближчого вільного евакуатора за координатами
— автоматичний розрахунок та відправка приблизного часу подачі
— панель диспетчера з активними заявками
— тестування на реальних сценаріях перед запуском
Налаштовую всю логіку з нуля: сценарій діалогу з уточнювальними запитаннями під тип поломки, облік зайнятості машин парку, пріоритет за відстанню та вантажопідйомністю. Окремо продумую гілки для нічних змін, заявок поза зоною обслуговування та ситуацій, коли всі машини зайняті — у цьому разі бот чесно попереджує про затримку та пропонує альтернативу, а не мовчить.
Бот працює на платформі, де вже спілкуються ваші клієнти, диспетчер бачить активні заявки та статус машин в одній панелі.
Що входить у роботу:
— прийом геолокації та описання ситуації в одному діалозі
— підбір найближчого вільного евакуатора за координатами
— автоматичний розрахунок та відправка приблизного часу подачі
— панель диспетчера з активними заявками
— тестування на реальних сценаріях перед запуском
