Vou configurar um chatbot para solicitações de reparo de eletrodomésticos

Eu me especializo em configurar chatbots para pedidos de reparo de eletrodomésticos — máquinas de lavar, refrigeradores, fornos, lava-louças. Em vez de um formulário chato com uma dúzia de campos, o cliente simplesmente descreve o problema com suas próprias palavras: o que quebrou, qual o modelo, o que está acontecendo, quando começou. O bot conduz um diálogo natural, faz perguntas de esclarecimento ao longo do caminho, e alguém que nunca preencheria um formulário longo completa a conversa felizmente — parece uma mensagem normal, não burocracia.

Quando há informações suficientes, o bot cita uma faixa de custo de reparo aproximada com base no tipo de avaria e na categoria do eletrodoméstico, para que o cliente não espere horas pela resposta do técnico sobre se vale a pena trazer para diagnóstico. O pedido concluído — sintomas, modelo, contatos e estimativa de custo — vai direto para a dispatch sem reescrita e mensagens perdidas em DMs. Eu configuro o bot na plataforma onde seus clientes já estão, conecto-o ao seu CRM ou planilha se você não tiver um grande sistema, e adapto as perguntas aos tipos de eletrodomésticos que você atende.

O escopo do projeto inclui:
— cenário de diálogo baseado em avarias reais, não um formulário genérico
— reconhecimento de marca e modelo com perguntas de esclarecimento
— lógica para estimativas de custo preliminares com base na sua precificação
— transferência instantânea de pedidos concluídos para dispatch ou CRM
— testes em cenários reais antes do lançamento